商品登録代行とは｜メリットやデメリットおすすめ会社を解説
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商品登録代行とは、ECサイトで販売する商品登録を外部委託することです。商品登録作業には多くの時間とリソースが必要なため、自社で行うと他の重要な業務に割ける時間が減少してしまうことがあります。
商品登録代行サービスを活用すれば自社のリソース問題を解決できるため、業務効率化を図れます。
本記事では、商品登録代行サービスの概要やメリット・デメリット、さらにおすすめの代行会社を詳しく解説します。
この記事でわかること - 商品登録代行サービスの内容とメリット・デメリット
- 商品登録代行会社の選び方
- アウトソーシングを活用するならFammアシスタントオンラインがおすすめ
- 商品登録を外部に依頼するサービス
- 業務効率化が可能になるサービス
のことを指します。
ECサイトの運営において成功を左右する重要な作業を代行する業務ですが、自社で作業のすべてをまかなおうとすれば、多くの時間とリソースが必要となり、他の重要な業務に割ける時間が減少してしまいます。
商品登録代行サービスは、こうした問題を解決し、業務の効率化を図るために有効な選択肢です。
商品登録代行サービスを活用すれば、担当者をマーケティングや顧客対応などのコア業務に配置でき、結果的に全般的な社内業務の効率化につながります。
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商品登録代行の主な業務内容
商品登録代行の主な業務内容は以下の通りです。
- 商品情報の入力
- 商品カテゴリの設定
- 在庫管理の設定
- 商品画像のアップロード
- SEO対策
- プライシング設定
- データエントリーと管理
- カスタマーレビュー管理
- セールおよびキャンペーン管理
詳しく見ていきましょう。
商品情報の入力
商品情報の入力は、商品名、価格、商品説明、画像などの基本情報をECサイトに登録する作業です。 商品ページに情報を正確に入力する必要があります。
具体的には、 詳細かつわかりやすい商品説明を作成し、 商品画像を適切に編集してアップロードする作業です。
商品カテゴリの設定
商品カテゴリの設定とは、商品が適切なカテゴリに分類されるように設定する作業です。ユーザーが商品を見つけやすいように工夫し、購入意欲を高める仕掛け作りを行います。
正しいカテゴリに商品を配置すれば、検索結果にも的確に反映され売上アップが期待できます。また、適切なカテゴリに商品を登録し、露出を増やすことでよりユーザーの目に触れる機会が増え売上につながります。
在庫管理の設定
在庫管理の設定を行うことで、すでに確保できている在庫数や今後の入荷に関する在庫状況を正確に更新できます。 商品が常に適切な在庫状況で管理されるようになれば、人気が高い商品の在庫切れや不人気商品の過剰在庫を防止できます。
購入する側にとって、リアルタイムな在庫管理はすぐに商品が手に入るかどうかがわかるため必要な機能です。結果的に、顧客満足度の向上につながります。
商品画像のアップロード
購入者に正確な商品情報を提供する手段として、商品画像は重要な役割を果たします。適切なフォーマットとサイズに調整して商品画像をアップロードすることで、購入者が視覚からも情報が受け取れるため、売上向上につながります。
高解像度で見やすい画像を使用すれば商品の魅力を伝えられます。そのため、商品画像の適切な編集技術が必要です。
SEO対策
SEO対策とは、商品ページを検索エンジンで見つけやすくするために必要な作業です。作業内容には、キーワードの最適化やメタタグの設定などが該当します。
例えば、画像にALTテキストの設定をすれば、万が一、画像が読み込めなかったときにテキストが表示されるので、購入希望者はテキストから内容を理解できます。このような作業が商品の検索結果での順位を上げ、潜在顧客にもアプローチ可能になります。
プライシング設定
プライシング設定とは、商品の価格設定およびプロモーション価格の管理を行う作業です。 市場調査に基づいた適正価格の設定が求められます。
セール時のプロモーション価格の設定も必要であり、安すぎる価格は利益があがらず、高すぎる価格は購入希望者を遠のけてしまいます。利益を最大化できる適切な価格設定を行い、商品の競争力を高めます。ただし、商品登録代行業者によってはこの設定を業務として受けていないケースがあります。
データエントリーと管理
データエントリーと管理は、データの正確性を確保し、最新の情報を維持するために必要な作業です。作業には、正確な商品データの入力と管理方法が求められます。
データの正確性と一貫性を保つには、一元化による管理が必要です。データ管理の一元化は、情報更新や修正作業が容易になりスピードアップにつながります。
カスタマーレビュー管理
口コミや購入商品に対する評価のように、顧客から直接意見が聞けるカスタマーレビューの管理はECサイトにとって重要です。カスタマーレビューのモニタリングおよび管理を行う作業も円滑に進める必要があります。
レビューへの対応やフィードバックの管理は、購入顧客と販売企業の距離を縮めます。顧客の声を積極的に活用し、企業の信頼性を高めることで、顧客満足度の向上につながるでしょう。
セールおよびキャンペーン管理
特別販売やセール、キャンペーンの設定および管理も商品登録作業には必要です。円滑に進めるには、事前に計画したプロモーションと実行が求められます。
効果的なセールやキャンペーンの打ち出しは、売上を向上させる手段として有効です。また、先に触れた在庫管理やカスタマーレビューも参考にする必要があります。
商品登録代行の費用
商品登録代行の費用は、提供されるサービスの内容や範囲、商品の種類や詳細な情報、追加のサービスの利用、対応可能なECサイトの数、代行会社の経験と実績などによって変動します。
- 商品登録代行の費用相場
- 費用に違いがある理由
- 費用を抑えるためのポイント
について解説します。
商品登録代行の費用相場
料金は、商品の種類や数量によって変動します。また、SEO対策や画像編集など追加サービスを利用する場合、料金がアップするケースがあります。
画像や商品の詳細情報を提供して依頼する場合の費用相場は、1商品当たり200円程度から、パンフレットをはじめ商品データから登録する場合は1商品当たり900円程度が相場です。
代行会社の中には、一定期間内に無制限に商品登録サービスを利用できる月額料金制を採用しているところがあります。月額固定性の場合の費用相場は、30～80万円程度が一般的です。
また、複数のサービスを一度に利用する場合、パッケージ料金が設定されているケースもあります。この場合、初期費用は依頼先のよって変わるため確認が必要です。概ね1,000点以内の登録であれば90～110万円程度が一般的です。
費用に違いがある理由
費用は、提供されるサービスの内容や範囲によって変動するのが一般的です。商品の種類や詳細な情報入力が多い場合、料金が高くなる可能性があります。
追加サービスの利用だけではなく、販売するECサイトの数が多い場合も、サイトの数に応じて料金が高くなることがあります。
また、商品登録代行会社の経験や実績によって、料金が変動することがあるため、事前に確認しておくと安心です。
費用を抑えるためのポイント
必要なサービスを明確にし、不要なサービスは省くことで、ある程度の費用は抑えられます。少しでも費用を抑えたいのであれば、複数の代行会社の料金を比較し、コストパフォーマンスの高い会社を選ぶと良いでしょう。
例えば、長期契約によって割引や特典を受けられるケースがあります。また、複数のサービスを一度で利用するパッケージプランを選べば費用削減につながります。
自社でできる部分は自社で行い、専門的な部分だけを代行会社に依頼する方法も、費用を抑える手段です。
商品登録代行を利用する3つのメリット
商品登録代行を利用するメリットは以下の3つが挙げられます。
- 自社のリソース確保ができる
- 迅速な対応ができる
- 人件費の削減ができる
1. 自社のリソース確保ができる
自社のリソースが確保できれば、自社スタッフを商品企画や顧客対応などの中核業務に配置できます。繁忙期や新商品発売時の一時的な作業増加にも柔軟に対応できます。
また、はじめから代行会社に依頼すれば、早期から商品情報の収集や管理が効率化できる商品データ管理システムを利用できます。
2. 迅速な対応ができる
大量の商品を時期を問わず登録できるため、商品入荷から迅速な対応が可能です。そのため、新商品の発売やセール開始に合わせたタイムリーな情報更新ができます。
複数のECサイトへ同時登録する場合も、商品登録代行を利用すればAサイトとBサイトで商品販売開始時間にズレが生じることがありません。もちろん自社でも対応できますが、多くの担当者を配置しなければならないため、リソースの確保が難しいケースがあります。
その他、商品情報の急な変更や修正にも迅速に対応できます。複数サイトで同じ内容の修正があったとしてもスムーズな対応が可能です。
3. 人件費の削減ができる
商品登録代行を利用すれば、登録作業にかかる固定費の削減につながります。また、商品量の増減に応じて柔軟に依頼量を調整できるため、オプションやスポット利用で対応できます。
自社で商品登録を行う場合に発生する、スタッフ採用や教育にかかるコスト削減も可能です。あわせて、登録作業の品質管理や進捗管理の負担も軽減できます。自社にあったサービスを見つけ出し、場合によっては組み合わせることで全体的なコスト削減につながります。
商品登録代行を利用する3つのデメリット
商品登録代行の利用には、以下3つのデメリットを把握しておくことも必要です。
- 代行費用の発生は避けられない
- 自社ノウハウは蓄積できない
- 販売市場の知識が得られない
1. 代行費用の発生は避けられない
商品登録代行を利用するには、差はあるものの費用は必ず発生します。また、登録内容によって費用が変動する可能性もあります。
固定費が発生し経営を圧迫する可能性も否定できません。そのうえ、追加サービスや緊急対応を依頼した場合など、予想外の費用が発生するケースがあります。
もちろん、代行会社の選定や管理にも間接的なコストがかかっています。場合によっては、費用対効果が見込めない場合や、投資判断が難しくなるケースがあります。
2. 自社ノウハウは蓄積できない
自社で商品登録作業をしないことは、同時に商品登録のプロセスと効率的な方法を学ぶ機会を逃していると言えます。ECサイトの操作スキルを含め、社内で商品登録に関する知識は蓄積されません。
また、商品登録の実務を経験していないため、商品紹介に最適な記述方法やSEO対策のノウハウも取得できないと言えます。
もし、何かトラブルが発生しても対応力が育っていないため、将来的に内製化する際の障壁となる可能性があります。
3. 販売市場の知識が得られない
自社で商品登録を行っていれば、同時に販売市場の知識が習得できます。しかし、商品登録代行に依頼すると、その機会がないため市場動向が把握できません。
市場動向が把握できない場合、顧客ニーズの把握が難しく商品情報や価格設定の動向を見誤る可能性があります。あわせて、季節変動や特定のイベントによる需要の変化を肌で感じにくいデメリットも挙げられます。
商品登録代行6つの選び方
商品登録代行の選び方には、以下6つのポイントが挙げられます。
- 対応可能なECサイトの種類
- 提供されるサービスの内容
- 対応スピードと柔軟性
- 口コミや評判・契約前の確認事項
- 試用期間の有無
- 料金プラン
1. 対応可能なECサイトの種類
掲載を検討しているECサイトへの対応が可能か、確認する必要があります。なかでも、誰でもよく知るような大手ECサイト（楽天、Amazon、Yahoo!ショッピングなど）への対応を確認しておきます。
あわせて、大手ECサイトの複数同時登録が可能かどうかも確認しましょう。販売経路が多くあれば、それだけ多くの方に商品を見てもらえるチャンスが増えます。
商品の種類によっては、日本国内向けに限らず海外での販売も検討する必要があります。そのため、海外ECサイトの対応可否を事前に確認しておくことも必要です。あわせてBASEをはじめ新興ECプラットフォームへの対応も確認しておきましょう。
2. 提供されるサービスの内容
商品登録代行会社が提供しているサービスの内容を確認します。商品情報の入力と登録、商品画像の加工と最適化だけではなく、商品説明文の作成とSEO対策も同時にしてもらえると、売上アップにつながります。
これらを自社で行うには専門知識が必要になるため、外注することで、商品登録代行の効果をより感じられるでしょう。その他にも、カテゴリー設定と商品属性の最適化、在庫管理と価格更新の対応なども依頼できれば、より効率アップにつながります。
3. 対応スピードと柔軟性
商品登録は、競合他社よりも早くECサイトへ登録する必要があるため、対応スピードの早さが求められます。特に大量の商品を登録する場合は、処理能力も必要です。
あわせて、緊急の商品情報更新へ対応できるかどうか、繁忙期や特定時期の対応力なども確認しておきます。
また、契約後を想定して作業の進捗についての報告方法と頻度、自社の要望をどれだけ反映できるのか、カスタマイズへの対応についても確認が必要です。
4. 口コミや評判・契約前の確認事項
どのような会社を選べば良いのかわからない場合、過去の顧客からの評価や口コミを確認します。実際に利用した経験に基づく情報のため、どのようなサービスが受けられるのかも予測できます。口コミサイトやSNSなども参考にできます。
業界内での評判や知名度を調査しておくことも有効です。特に、トラブル発生時の対応方法や解決事例を参考に、どれくらいの実績があるのか、対応している商品カテゴリーなども同時に確認しておきましょう。
守秘義務や情報セキュリティ対策の確認も重要です。ECサイトでは顧客情報を取り扱うため、セキュリティ対策には慎重な対応が求められます。
5. 試用期間の有無
無料トライアルや少量テスト登録の有無があるか確認するのがおすすめです。試用期間中を利用して、実際の流れの中でサポート体制を確認できます。
あわせて、追加料金が発生する内容も確認しておきます。試用期間であっても、追加料金を支払えば受けられるサービスもあります。どうしても事前に確認しておきたいサービスがあれば、この機会を利用するのがおすすめです。
6. 料金プラン
商品登録代行には、固定料金プランと従量制プランがあるため事前に見積りを比較しておきます。見積りは、複数社からとっておくことがおすすめです。そのとき、長期契約による割引の有無や追加オプション料金についても確認しておきます。
また、実際の支払い条件と方法についても確認します。特に、締め日と支払い期限について確認しておかなければ、支払い遅延を招く可能性があります。
その他、品質保証や作業ミスへの対応方針、契約期間と解約条件の確認、コミュニケーション方法や実際にやり取りする際の窓口の確認も必要です。
商品登録代行のおすすめ会社5選
商品登録代行サービスを提供している会社の中から、おすすめ5社を紹介します。
- Fammアシスタントオンライン
- アートトレーディング株式会社
- 株式会社RyukiDesign
- アグザルファ株式会社
- HELP YOU
Fammアシスタントオンライン
Fammアシスタントオンラインは、24時間365日対応している代行会社です。高いスキルを持つアシスタントが在籍しており、大手企業での勤務経験者もいます。
月額40,000円からの業界最安値の価格帯から始められ、予算や時間に応じてプラン提案が可能です。
費用 主な業務 月額40,000円～ Webデザイン・コーディング、動画編集、データベース構築、サーバー保守・広告データ管理、営業リスト作成 など アートトレーディング株式会社
アートトレーディング株式会社は、主要ECサイト（自社EC、楽天、Yahoo!ショッピング、Amazon）に対応した商品登録サービスを提供している会社です。商品登録だけでなく、フルフィルメント業務（受注管理・商品発送代行）にも対応しています。
自社内に撮影スタジオとフルフィルメントセンターを保有しているのが特徴です。商品登録後の在庫管理・発送までの流れや売上拡大のための運営サポートも提供し、EC運営を総合的にサポートしています。
費用 主な業務 通常プラン 100万円～ ヒアリング・競合調査・ペルソナ設定・広告、チャネルの選定・MTG複数回・アカウント登録・ストア・ドメイン設定・会員フォームメール設定・買い物かご設定・決済設定・商品登録 など 株式会社RyukiDesign
株式会社RyukiDesignは、楽天市場限定でサービスを展開している会社です。「伝わる・欲しくなる」をテーマにしたデザイン構成が特徴で、写真の徹底的なチェックを実施します。
数千以上の作成の実績があり、改善ポイントの分析から提案まで一貫したサービスを提供しています。
費用 主な業務 ライトプラン15万円
ゴールドプラン25万円
プラチナプラン35万円
デザイン制作・写真撮影・コーディング・オプション利用 アグザルファ株式会社
引用：アグザルファ株式会社
アグザルファ株式会社はAmazon専門コンサルティングを主軸としている会社です。撮影代行サービスや画像加工サービスも展開しています。
Amazonに特化した豊富な実績とノウハウが特徴です。また、「Amazonランキング大賞」や「Amazonマケプレアワード」を受賞しています。
費用 主な業務 要問い合わせ Amazon専門コンサルティング など HELP YOU
引用：HELP YOU
HELP YOUは、商品登録から在庫管理、処理、まで一貫したサポートを提供しています。楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazonなどの主要ECモールに対応しており、専任のECコンサルタントによる売上向上のためのアドバイスが受けられるのが特徴です。
柔軟な料金プランで、必要なサービスのみを選択可能なだけではなく、24時間365日の顧客対応サービスを実施しています。
費用 主な業務 10万円～ サイト管理・商品管理・売上管理・商品写真の加工・説明文の編集・特集ページなどの作成・ニュースリリースの追加・リサーチ など 商品登録代行は自社の希望に合った会社を選ぼう
商品登録代行は、自社に代わってECサイトで販売する商品登録の代行を行う会社です。ECサイトの運営を自社で行うには多くの時間とリソースが必要ですが、商品登録代行を効果的に活用すれば、ECサイト運営の迅速な成功が見込めるでしょう。
どのような代行会社を選べば良いのかわからない場合は、Fammアシスタントオンラインがおすすめです。効率的なECサイト運用方法をご提案します。
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