メルマガ代行の料金相場｜メリットや注意点・おすすめ外注先も解説

2024.08.30 その他業務

メルマガは、既存顧客のリピート化や単価アップにつながるため、多くの企業が導入・検討している営業ツールです。しかし、メルマガの配信には時間と手間がかかるため、リソース不足から着手にいたらない企業も少なくありません。

そこでおすすめしたいのが、メルマガ代行です。

メルマガ代行は以下のような悩みを抱える企業に有効です。

配信する時間と人手を割けない
配信しているが効果を得られていない
顧客層に合わせた配信ノウハウがない

本記事ではメルマガ代行に依頼できる業務、料金相場とメリット・デメリット、注意点を解説します。おすすめ外注先も紹介するので、メルマガの配信効果を最大化したい方は参考にしてください。

この記事でわかること

メルマガ代行の費用とメリット・デメリット
メルマガ代行に依頼する注意点とおすすめ代行サービス
アウトソーシングを活用するならFammアシスタントオンラインがおすすめ

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1 メルマガ代行とは
2 メルマガ代行のサービス内容
- 2.1 メルマガ制作
- 2.2 メルマガ配信
3 メルマガ代行に依頼するメリット
4 メルマガ代行に依頼するデメリット
- 4.1 費用がかかる
- 4.2 社内にノウハウが蓄積されない
5 メルマガ代行に依頼する費用相場
- 5.1 企業へ依頼する場合
- 5.2 フリーランスへ依頼する場合
6 メルマガ代行の主な依頼先
7 メルマガ代行に依頼するときの注意点
8 おすすめのメルマガ代行サービス4選
9 メルマガ代行を活用し効率的に顧客単価を高めよう

メルマガ代行とは

メルマガ代行とは、メルマガの制作や配信などの業務を自社に代わり運用してくれるサービスです。

社内でメルマガの制作・運用を行うには、人員やノウハウ、専用ツール、配信環境などの多大なリソースが必要で、環境整備などの準備にも時間がかかります。そのため、メルマガ担当者は、本来業務にかけられる時間が制限されてしまいます。

また、メルマガの効果を出すためには専門的な知識とノウハウが必要ですが、社内でメルマガに特化した人材を雇用・育成するのは容易ではありません。

メルマガ代行サービスを利用することで、これらの課題を解決し、専門性の高いサービスを効率的に提供できます。従業員の負担を軽減し、コア業務に集中できる環境を整えることも可能です。

メルマガ代行のサービス内容

メルマガ代行のサービス内容は大きく分けて以下の2種類です。

メルマガ制作
メルマガ配信

いずれも配信効果を高めるうえで欠かせないためしっかり押さえておきましょう。以下で詳しく紹介します。

メルマガ制作

メルマガ制作とは、配信するメルマガを制作する業務のことです。

コンテンツ企画
デザインテンプレート制作
ライティング
画像編集

コンテンツ企画は、自社の配信目的に合わせてメルマガを企画・制作する工程です。

また、テンプレート制作は、メルマガのベースとなるデザインを制作する工程で、デザインには以下の2種類があります。

メルマガの形式	概要・特徴
テキスト形式	テキストのみ画像や動画を挿入できず視覚に訴えられない開封率の計測ができない安価に制作できる
HTML形式	画像や動画で商材やサービスを視覚的に伝えられる開封率を計測できる制作費用が高額

メルマガ代行サービスは、企画・デザイン・ライティングなどの専門スキルを駆使し、ユーザーの目に留まりやすいメルマガを制作してくれます。

メルマガ配信

メルマガの配信業務とは、制作したコンテンツを配信リストの顧客へ配信し、配信結果を分析する業務を指します。

配信予約・配信
配信結果の分析
レポート作成

多くの代行サービスでは、開封率やリンク先への遷移割合、成約率などの分析結果にもとづくレポート作成や、改善施策の策定も依頼できます。また、配信先のセグメンテーション（属性別の効果的な配信方法の策定）の依頼も可能です。

質の高いメルマガを制作しても、顧客が見てくれなければ意味がありません。メルマガ代行の豊富な配信ノウハウを活用すれば、多くの顧客に自社の伝えたい情報を届けられます。

メルマガ代行に依頼するメリット

メルマガ代行に依頼するメリットは以下の3つです。

メルマガの開封率を高められる
配信先リストの管理負担を軽減できる
配信の効果を最大化できる

それぞれ見ていきましょう。

メルマガの開封率を高められる

メルマガ代行に依頼すれば、メルマガの開封率を高められます。

メルマガの開封率を高めるためには、ユーザーの関心を引くタイトルやファーストビュー、コンテンツが必須ですが、社内に制作ノウハウがあるとは限りません。

しかしメルマガ代行会社には、コンテンツ制作の専門的な知識やノウハウがあります。ユーザーの属性に合わせて戦略を立てるため、思わず開封したくなるメルマガの制作・配信が可能です。

配信先リストの管理負担を軽減できる

メルマガ代行に依頼すれば、配信先リストの管理負担を軽減できます。

メルマガの配信先リストは常に最新の状態へ更新が必要です。アドレスの変更・追加・削除を怠ると、顧客に必要な情報が届かず、企業のイメージダウンにつながる恐れがあります。また、逆に配信停止後にメールが配信されれば、企業への信頼を失う可能性も考えられます。

メルマガ代行サービスでは、配信リストのリストアップから管理までを一括して依頼できるので、管理負担を軽減しながら配信リストの最適化が可能です。

配信の効果を最大化できる

メルマガ代行に依頼すれば、配信効果の最大化が可能です。

メルマガ代行ではコンテンツの品質向上だけでなく、自社の戦略やイメージに合わせたメルマガ制作を依頼できます。さらにターゲットの欲しい情報や、見やすいタイミングに合わせて配信できるため、資料請求や購入などの成果につながる確率が高まります。

メルマガを効果的に運用すれば、潜在顧客や休眠顧客にも働きかけることができるため、将来的な顧客の育成も可能です。結果として、目先の売上向上だけでなく長期的なブランディングにもつながります。

メルマガ代行に依頼するデメリット

メルマガ代行への依頼には多くのメリットがある反面、以下のデメリットもあります。

費用がかかる
社内にノウハウが蓄積されない

メルマガ代行への依頼はメリット・デメリットの両面を考慮して検討しましょう。

費用がかかる

メルマガ代行を利用するデメリットの1つ目は、外注費用がかかることです。

メルマガ代行の料金は依頼先や業務範囲、工数などにより異なり、依頼内容によっては高額な費用がかかります。

一方、自社でメルマガを制作・配信できればほとんど費用がかかりません。特に社内にメルマガのノウハウがある場合は、メルマガ担当者に作業を一任することで、コストを抑えることができます。

しかし、担当者がおらず、新たな雇用や教育が必要な場合は、外注費用とどちらがコストパフォーマンスに優れているか、比較検討が必要です。

社内にノウハウが蓄積されない

メルマガ代行に依頼するデメリットの2つ目は、社内にメルマガ運用のノウハウが蓄積されないことです。

メルマガを外注すれば社内のリソースを圧迫されない反面、従業員はメルマガ制作・運用の知見やスキルを得られません。何らかの事情でメルマガ代行への依頼を中断した場合、自社にナレッジが不足しているため、運用を引き継いだ途端にメルマガの集客効果が低下する恐れがあります。

もしメルマガを内製化する可能性がある場合は、代行を利用している間に従業員が教育を受け、メルマガ運用をスムーズに移行できるよう準備が必要です。

メルマガ代行に依頼する費用相場

メルマガ代行へ依頼する費用の相場は依頼先により異なります。

企業へ依頼する場合
フリーランスへ依頼する場合

それぞれ解説します。

企業へ依頼する場合

メルマガ代行を企業へ依頼する場合の費用相場は以下の通りです。

依頼する業務・工程	料金
制作	月額6,000～10万円
配信、分析・レポート	月額5万円〜
制作～分析まで一括	月額20万円〜

制作費用は文章だけのテキストメールか、画像・動画を用いたデザイン性の高いHTMLメールかにより費用が大きく異なります。HTMLメールはデザインテンプレートの作成や画像編集が必要となり、多くの工程がかかるため料金も高額です。

また、制作から配信、分析まで一括で依頼すると費用も高くなる傾向にあります。上記より安価な企業もありますが、既存のメールシステムやMAツールが使えない場合もあるので、確認が必要です。

企業のメルマガ代行サービスでは、詳細料金の問い合わせが必要なため、要件を伝えたうえで資料請求や見積もり依頼をおすすめします。

フリーランスへ依頼する場合

メルマガ代行をフリーランスへ依頼する場合の料金相場は以下の通りです。

依頼する業務・工程	料金
制作（専門性が不要なメルマガ）	1本500～2,000円
制作（高度な専門知識を必要とするメルマガ）	月額4,000〜2万5,000円
単発依頼	時給：1,000〜2,000円 1文字：0.5〜4円 1プロジェクト：10万円〜30万円

個人への依頼はクラウドソーシングサービス経由が中心です。クラウドソーシングでは、メルマガ1本単位や月単位、文字単価制、時給制など様々な依頼形態があります。

クラウドソーシングに掲載されている料金（目安）はワーカーごとに異なり、実際の料金は直接個人と交渉のうえ決定する場合がほとんどです。実力が高く実績の多いフリーランスほど、依頼費用が高額な傾向にあります。

メルマガ代行の主な依頼先

メルマガ代行の主な依頼先は以下の3種類です。

メルマガ制作・配信会社
クラウドソーシング
オンラインアウトソーシング

依頼先を選ぶ際の参考にしてください。

メルマガ制作・配信会社

メルマガ制作・配信会社は、制作・配信・分析まで、メルマガのすべてを代行してくれる会社です。

制作会社はデザインテンプレートが豊富にあり、品質の高いメルマガを制作してくれます。運用ノウハウも豊富で、高い配信効果が期待できます。

メール配信会社は、メルマガ制作と配信の両方に対応し、案内メールや問い合わせへの返信文の作成・配信も依頼が可能です。また、配信リストの管理にも対応してもらえるほか、個別対応のメールマーケティングも依頼が可能です。

クラウドソーシング

クラウドソーシングとは、仕事の外注者と受注者をインターネット上でマッチングするプラットフォームです。

クラウドソーシング経由で個人へメルマガ代行を依頼すると、企業へ依頼するよりもコストを抑えられるメリットがあります。

一方、人により品質にばらつきがある点と、コミュニケーションが難しい場合がある点、納期が守られない可能性がある点はデメリットです。

個人へ依頼できるのは基本的に制作のみで、配信は自社で行うのが一般的です。個人にメルマガ管理画面の権限や顧客情報を共有するのは、セキュリティ上のリスクが高いため、避けるべきです。

オンラインアウトソーシング

オンラインアウトソーシングは、リーズナブルな料金で必要な業務のみを依頼できるサービスです。

オンラインアウトソーシングは幅広い業務に対応し、業務品質が高い特徴があります。登録スタッフには実務実績が豊富で経験値の高い人材が多く、以下のような業務ごとの依頼が可能です。

ライティングのみ
画像加工のみ
配信セグメントのみ
配信結果分析のみ

少ない予算で特定の業務だけを依頼したい場合には、オンラインアウトソーシングの利用

がおすすめです。

メルマガ代行に依頼するときの注意点

メルマガ代行に依頼する際に注意すべき点は以下の3つです。

セキュリティ対策をチェックする
代行会社に丸投げしない
費用対効果を考慮する

業務を外注する際の重要なポイントのため、確実に押さえておきましょう。

セキュリティ対策をチェックする

メルマガ代行を依頼する際に、依頼先のセキュリティ対策が万全かどうかをチェックしましょう。

配信代行を依頼する際は、自社の顧客リストや、メール配信システムのログイン情報を外部に共有する必要があるため、情報漏洩のリスクが生じます。

情報が漏洩すると自社の信用問題にもなりかねません。外注先候補がプライバシーマークを取得しているか、また、どのようなセキュリティー対策を実施しているかを確認しましょう。

もしくはメルマガ制作だけを外注先へ依頼し、配信を自社で行えば、情報を外部へ流出させずに済みます。

代行会社に丸投げしない

メルマガの制作・配信を依頼したとしても、すべてを外注先へ丸投げできるわけではありません。

メルマガの運用効果を高めるためには、外注先との密接な連携が不可欠です。例えば、制作物のチェックやキャンペーン情報の共有などには、人員と時間を割く必要があります。

外注先に丸投げして意思疎通が不足すれば、メルマガに投資してきた費用や時間が無駄になる可能性があるため、注意が必要です。

また、将来的にメルマガを内製化する可能性があるなら、代行会社にノウハウを伝達してもらえるよう依頼しましょう。

費用対効果を考慮する

メルマガ代行の依頼は、費用対効果を考慮して判断しましょう。

メルマガ代行料金は自社で制作・運用するよりも割高となり、制作から配信・運用まで依頼すると、従業員1人を雇用するほどの金額（月額20万円前後）がかかります。

社内で従業員にメルマガ制作・配信を教育するコストと外注コストとを比較し、費用対効果を検討しましょう。社内にあるメルマガ運用のリソースとノウハウを洗い出し、不足のある工程だけを依頼するのも1つの方法です。

おすすめのメルマガ代行サービス4選

最後に、メルマガ代行におすすめのサービスを4社紹介します。

Fammアシスタントオンライン
WEBCAS
株式会社askme
クラウドワークス

それぞれに特徴があるので、自社の目的に合わせて依頼先を選びましょう。

Fammアシスタントオンライン

Fammアシスタントオンラインは株式会社Timersが運営する、メルマガやWeb関連、事務代行などの幅広い業務を委託できるオンラインアシスタントサービスです。

実務経験3～5年以上のハイスキル人材が揃っている点が特徴で、デザインやライティングなど作業単位での依頼も可能です。

ヒアリングで依頼したい業務や稼働時間、予算などの希望条件を相談すれば、自社のプロジェクトに最適なアシスタントを提案してくれます。契約前にアシスタントの履歴書を確認でき、秘密情報保持契約も締結するため、セキュリティの面も安心です。

Fammアシスタントオンラインは業務単位で依頼したい方や、情報セキュリティを重視したい方におすすめです。

【業務範囲・料金】

依頼できる業務の一例

Webデザイン
ライティング
動画編集
SNS運用代行
ECショップ運用
広告運用サポート
Webサイト移行
経理・事務・秘書代行　など

料金

（プラン以外も相談可能）

40,000円/月～（初月）
3カ月契約：90,000円/月・3,000円/時
6カ月契約：84,000円/月・2,800/時
12カ月契約：78,000円/月・2,600円/時

WEBCAS

WEBCASは株式会社WOW WORLDが提供する、複数チャネルのマーケティングコミュニケーションサービスです。メルマガ代行のほか、会員登録・顧客管理、アンケート・フォーム、LINEメッセージ配信などにも対応しています。

メール配信システム提供で20年以上の実績があり、メルマガ代行サービスでは以下の業務を依頼できます。

メルマガ企画
メルマガ制作
配信代行
コンサルティング
効果検証
改善

独自の配信システムによる配信予約で配信を自動化できるほか、コンサルタントによる企画・構成支援も依頼が可能です。

WEBCASはシステムでメルマガを効率的に配信したい方におすすめです。

【料金（見積もり例）】

HTMLメール制作代行	・HTMLテンプレート制作 10万～20万円 / 本（標準）・HTMLメール制作 5万円～10万円 / 本（標準）
メールマーケティング企画	400万～600万円（2～3か月のプロジェクト標準）
効果検証	200万～400万円（1～2か月のプロジェクト標準）
メール配信代行サービス	5万円～ / 1原稿（長期依頼は別途見積もり）