Facebook運用代行とは|料金相場から会社選びのコツまで徹底解説
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Facebookは世界中で最も利用されているSNSの一つであり、ビジネスにおいても非常に重要な集客ツールです。
しかし、効果的な運用には専門知識やリソースが求められます。
そんな課題を解決するのが「Facebook運用代行サービス」です。
本記事では、料金相場や代行のメリット、最適な会社の選び方について詳しく解説します。Facebookを活用したマーケティングを検討されている方は参考にしてみてください。
この記事でわかること
- Facebook運用代行の料金相場や費用感が具体的にわかる
- Facebook運用代行会社の選び方と依頼前の確認ポイントがわかる
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Facebook運用代行とは
Facebook運用代行とは、企業や店舗がFacebookアカウントの管理や広告運用を専門知識のある会社に委託するサービスです。
Facebook運用代行では、アカウントの設定から投稿内容の作成、広告キャンペーンの企画・実施、効果測定までを一貫してサポートします。
特に、Facebook広告のターゲティング機能を活用し、効率的なマーケティングを実現する点が特徴です。
企業が自社で運用を行う場合、専門知識やリソースが不足しがちですが、運用代行を利用することでこれらの課題を解決できます。
例えば、投稿スケジュールの管理やターゲット層への効果的なアプローチが可能になり、ブランド認知度の向上や売上拡大につながります。
Facebook運用代行は、自社リソースを最適化しながらSNSマーケティングの効果を最大化するための有効な手段です。
Facebook運用代行に含まれる基本サービス
Facebook運用代行は、企業のSNS活用を効果的にサポートするために、多岐にわたるサービスを提供します。以下は代表的なサービス例です。
サービス
主な内容
戦略設計
・ターゲット分析
・投稿計画立案
・KPI設定
コンテンツ制作
・投稿用画像/動画制作
・投稿文作成
・広告クリエイティブ制作
アカウント運用
・定期投稿代行
・コメント/メッセージ対応
・フォロワー管理
広告運用
・広告戦略立案
・出稿管理
・入札額調整
分析/改善
・投稿効果測定
・広告効果分析
・改善提案
これらのサービスは、企業のニーズや予算に応じて柔軟に組み合わせられます。
基本的な投稿運用のみを依頼することも、広告運用を含めた包括的なサービスを依頼することも可能です。
また、運用代行会社によっては、InstagramやMessengerとの連携運用や多言語での運用にも対応している企業もあります。
運用代行に依頼する前に知っておきたいFacebookの特徴
Facebookは世界最大のSNSプラットフォームとして知られていますが、ビジネス活用においては他のSNSとは異なる独自の特徴があります。
運用代行を依頼する前に、これらの特徴を理解することで、より効果的な活用が可能です。
以下の4つのFacebookの特徴について詳しく解説します。
- 世界で最も利用されているSNS
- 30代〜40代が中心で、ビジネスパーソンの利用率が高い
- 広告配信が可能で、BtoBマーケティングに効果的
- 実名登録が必須のため信頼関係が構築されやすい
世界で最も利用されているSNS
Facebookは世界最大のSNSプラットフォームとして、圧倒的な利用者数を誇ります。
2024年2月時点での月間アクティブユーザー数は30億6,500万人に達し、世界人口の約4割が利用しています。
特にアジア圏では13億6,700万人と全体の44.6%を占め、最大の市場です。
世界中で2億社以上の企業がFacebookを活用しており、マーケティングプラットフォームとしても確固たる地位を築いています。
Facebookは、実名制を基本とする信頼性の高いプラットフォームとして、グローバルなビジネスコミュニケーションの基盤となっています。
30代〜40代が中心で、ビジネスパーソンの利用率が高い
Facebookは、他のSNSと比較して年齢層が高いユーザーが多いことが特徴です。
特に30代から40代の利用率が高く、総務省の調査によると30代では約45.7%、40代では約41.4%の利用率を記録しています。
この世代は働き盛りのビジネスパーソンが多く、Facebookをビジネスツールとして活用するケースがうかがえます。
実名登録制であるFacebookは、信頼性の高い情報発信が可能であり、名刺代わりに利用する人も少なくありません。
また、職務歴やスキルを登録できるため、企業がターゲット層に直接アプローチするダイレクトリクルーティングやBtoBマーケティングにも適しています。
30代〜40代をターゲットとする商材やサービスを展開する企業にとって、Facebookは非常に有効なマーケティングツールと言えます。
参考：総務省情報通信政策研究所『令和4年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書）』
広告配信が可能で、BtoBマーケティングに効果的
Facebookの広告配信システムは、BtoBマーケティングにおいて効果的な手段です。
特に優れているのが、詳細なターゲティング機能です。
職種、業界、企業規模などの業務属性に基づいて広告を配信できるため、意思決定者に直接アプローチすることが可能です。
また、広告フォーマットも豊富で、画像広告、動画広告、カルーセル広告など、目的に応じて最適な形式を選択できます。
特にBtoB向けには、ホワイトペーパーのダウンロードや無料トライアルの案内など、リード獲得に特化した広告形式が効果的です。
実名登録が必須のため信頼関係が構築されやすい
Facebookは実名登録を基本とするSNSであり、これが他のSNSと一線を画す最大の特徴です。
ユーザーは本名や出身地、職場などの情報を登録することで、現実世界に基づいたつながりを構築します。
この仕組みにより、匿名性が高いSNSと比べて、信頼性のあるコミュニケーションが可能です。
特にビジネスシーンでは、同僚や上司、取引先といった関係者とつながることが多く、フォーマルな使い方が一般的です。
実名でのやり取りは、情報の正確性や透明性を高めるだけでなく、企業間の信頼構築にも役立ちます。
また、実名制による安心感から、Facebook上で発信されるコンテンツや広告にも高い信頼性を付加することが可能です。
さらに、Facebookはユーザー属性を正確に把握できるため、マーケティングやリクルーティングでも効果的に活用できます。
実名登録の特徴は、個人間だけでなく企業活動においても大きなメリットです。
Facebook広告と一般SNS広告の違い
SNS広告はさまざまなプラットフォームで展開されていますが、Facebook広告には他のSNS広告と異なる特徴があります。
その理解を深めることで、より効果的な広告運用が可能です。
以下では、Facebook広告の特徴と他のSNS広告との違いを詳しく解説します。
- 多様な広告フォーマット
- 他のSNS広告（InstagramやMessengerなど）との連携
- ターゲティング精度
多様な広告フォーマット
Facebook広告は、他のSNS広告と比較して豊富な広告フォーマットを提供しています。
主要な広告形式としては、以下のようなものが挙げられます。
- 画像広告：製品の特徴を静止画で訴求する
- 動画広告：動的なコンテンツで注目を集める
- カルーセル広告：最大10点の商品を横スライドで紹介できる
- コレクション広告：商品カタログを全画面で表示する
さらに、ストーリーズ広告やメッセンジャー広告など、ユーザーの行動パターンに合わせた配信形式も用意されており、広告形式が豊富です。
これらの多様な広告フォーマットにより、商品認知からコンバージョンまで、マーケティング目的に応じた最適な広告展開が可能です。
他のSNS広告（InstagramやMessengerなど）との連携
Facebook広告の大きな強みは、Meta社が運営する他のプラットフォームとのシームレスな連携が可能な点です。
特にInstagramとの連携では、同一の広告管理画面から両プラットフォームへの配信設定が可能で、広告運用の効率化を実現できます。
また、Messengerとの連携では、広告からのダイレクトメッセージ機能を活用し、潜在顧客との即時的なコミュニケーションが可能です。
例えば、Facebookでの認知向上施策とInstagramでのビジュアル訴求、Messengerでの商談促進など、顧客接点の最大化が図れます。
ターゲティング精度
Facebook広告の最大の強みは、他のSNS広告と比較して圧倒的に高いターゲティング精度です。
これは、Facebookが実名登録を原則としており、ユーザーの年齢、性別、職業、学歴などの基本情報に加え、興味関心や行動データを正確に把握できるためです。
特にビジネス向けのターゲティングでは、業界、役職、企業規模などの詳細な条件設定が可能です。
また、「コアオーディエンス」「カスタムオーディエンス」「類似オーディエンス」という3つのターゲティング手法を組み合わせることで、より精度の高い配信が実現できます。
- コアオーディエンス：基本的な利用者情報や興味関心に基づくターゲティング
- カスタムオーディエンス：既存の接点をもとにしたターゲティング
- 類似オーディエンス：既存オーディエンスの特徴を基に新しいターゲット層を生成
さらに、Facebookのターゲティングは、配信データが蓄積されるほど精度が向上し、より効果的なターゲットへの配信ができるのも特徴です。
Facebook運用代行への依頼で期待できる効果
Facebook運用代行を利用することで、企業は効率的かつ戦略的なSNSマーケティングが実現可能です。
これは、運用代行会社の豊富な知識やノウハウを活用できるためです。
以下では、Facebook運用代行への依頼で期待できる効果について詳しく解説します。
- 認知度向上とブランディング効果が期待できる
- 戦略的な運用が期待できる
- 客観的な視点で効果測定や改善ができる
- 社内や採用リソースを削減できる
認知度向上とブランディング効果が期待できる
Facebook運用代行を活用することで、効果的なブランド認知度の向上が期待できます。
運用代行会社は豊富な実績とノウハウを基に、ターゲット層に最適化されたコンテンツを継続的に発信します。
特にFacebookは実名制のプラットフォームであり、信頼性の高い情報発信が可能なため、企業のブランドイメージ構築に効果的です。
また、運用代行会社はFacebookの最新のアルゴリズムやトレンドを熟知しており、広告フォーマットの選定から配信タイミングまで戦略的に設計します。
例えば、カルーセル広告やダイナミック広告など、多様な広告フォーマットを駆使することで、商品やサービスの魅力を効果的に伝えることが可能です。
さらに、InstagramやMessengerとの連携により、より広範なターゲット層へのアプローチが可能となり、包括的なブランディング戦略を展開できます。
戦略的な運用が期待できる
Facebook運用代行会社は、豊富な実績とデータに基づいた戦略的な運用を提供します。
運用代行会社は、業界ごとの成功パターンや最新のアルゴリズムの変更、効果的な投稿タイミングなど豊富な知識や知見を蓄積しているためです。
例えば、ターゲット層に合わせた投稿頻度の最適化や各種広告フォーマットの使い分け、InstagramやMessengerとの連携など、包括的なマーケティング戦略を立案します。
また、AIを活用した自動最適化ツールの導入により、24時間365日の効率的な運用も実現可能です。
さらに、投稿内容の企画から制作、効果測定まで一貫した体制で管理することで、PDCAサイクルを迅速に回すことが可能です。
これにより、投資対効果の高い運用が期待できます。
客観的な視点で効果測定や改善ができる
Facebook運用代行会社は、数多くの運用実績とデータに基づいた客観的な視点でアカウントの効果測定と改善提案を行います。
自社運用では陥りがちな主観的な判断や企業視点での一方的な情報発信を避け、ユーザー目線での最適化が可能です。
例えば、効果測定においては、投稿のエンゲージメント率や到達度、コンバージョン率など、複数の指標を組み合わせた多角的な分析を実施します。
これにより、どの施策が効果的で、どの部分に改善の余地があるのかを明確に把握できます。
さらに、他社事例や最新のアルゴリズム変更への対応など、広範な知見に基づいた改善提案を受けることが可能です。
定期的なレポーティングと改善のPDCAサイクルを通じて、継続的なパフォーマンスの向上が期待できます。
社内や採用リソースを削減できる
Facebook運用代行の活用により、社内リソースの効率的な配分が可能です。
通常、Facebook運用には投稿コンテンツの作成、広告運用、ユーザー対応、効果測定など、多岐にわたる業務が必要です。
これらの業務を社内で行う場合、専門チームの編成や人材採用が必要となり、人件費や教育コストが発生します。
運用代行会社に委託することで、これらの業務に関わる人材採用や育成のコストを削減可能です。
また、既存の社員がFacebook運用に時間を取られることなく、本来の業務に集中できる環境が整います。
特に中小企業では、限られた人材リソースを効果的に活用できるため、大きなメリットです。
Facebook運用代行の料金相場
Facebook運用代行の料金は、依頼する業務範囲や運用規模によって大きく違いがあります。
基本的には、アカウント全体の管理から投稿作成、広告運用、効果測定までを含むトータルサポートを依頼する場合、月額20〜50万円程度が相場です。
フリーランスに依頼する場合は月額20万円以下で済むこともありますが、大手運用代行会社では50万円以上となるケースもあります。
また、特定の業務のみを依頼する場合はコストを抑えることが可能です。
例えば、コンテンツ制作や投稿のみの場合は月額5〜10万円程度で対応可能です。
一方、Facebook広告運用を含む場合は、広告費の10%〜30%が手数料として加算されるのが一般的です。
業務内容
料金相場
コンテンツ制作・投稿のみ
月額5〜10万円
投稿・フォロワー管理
月額10〜20万円
トータルサポート（全工程）
月額20〜50万円
Facebook広告運用（手数料）
広告費の10%〜30%
Facebook運用代行会社の選び方4つのポイント
Facebook運用代行会社の選定は、マーケティング戦略の成否を左右する重要な判断です。
適切な会社を選ぶことで、効果的なSNSマーケティングの実現と投資対効果の最大化が期待できます。
そこで、以下4つの選び方のポイントについて詳しく解説します。
- 実績と専門性の確認
- 提供サービス内容の確認
- 料金体系の確認
- サポート体制の確認
実績と専門性の確認
Facebook運用代行会社を選ぶ際、最も重要なポイントの一つが実績と専門性の確認です。
運用代行会社の実績は、その会社がどれだけ多くの成功事例を持ち、どのような業界や課題に対応してきたかを示す指標です。
特に、自社と同じ業種やターゲット層に対する成功事例が豊富な会社であれば、より高い効果を期待できます。
また、Facebook広告の運用には豊富な知識が求められます。
例えば、ターゲティング設定や広告フォーマットの選定、データ分析に基づく改善提案など、細かな運用スキルが必要です。
そのため、代行会社の担当者が自社の業界や商材について深い理解を持っているかも確認が必要です。
提供サービス内容の確認
Facebook運用代行会社が提供するサービス内容は、会社によって違いがあります。
基本的なサービスとしては、投稿代行やコメント対応などの日常的な運用業務がありますが、より包括的なサービスを提供する会社では、戦略立案からコンテンツ制作、効果測定、改善提案まで一貫して対応します。
特に重要なのは、自社の目的に合致したサービス内容を提供できるかどうかです。
例えば、ブランディングが目的であれば質の高いコンテンツ制作力、リード獲得が目的であれば広告運用のノウハウ、グローバル展開を目指す場合は多言語対応力など、必要なサービスは異なってきます。
また、InstagramやMessengerとの連携運用、キャンペーン企画、アクセス解析など、付加的なサービスの有無も確認しましょう。
将来的な事業拡大を見据えた際に、どこまでのサポートが可能かも重要な判断基準です。
料金体系の確認
Facebook運用代行の料金体系は、サービス内容と運用規模によって違いがあります。
料金体系を確認する際は、初期費用の有無、最低契約期間、解約条件なども確認しましょう。
また、コンテンツ制作費、画像・動画制作費、リポート作成費など、追加で発生する可能性のある費用についても事前に確認が必要です。
特に注意すべきは、安価なプランでは運用範囲が限定される可能性があることです。
自社の目的達成に必要な業務範囲をカバーできているか、料金プランの詳細を慎重に確認しましょう。
サポート体制の確認
Facebook運用代行会社のサポート体制は、運用効果を大きく左右する重要な要素です。
まず確認すべきは、定期的なミーティングやレポーティングの頻度と内容です。
運用状況や成果の報告、改善提案などが明確な形で提供されるかを事前に確認しましょう。
また、緊急時の対応体制も重要です。
特にSNSは24時間365日稼働しているため、問題が発生した際の連絡体制や対応フローが整備されているかを確認する必要があります。
炎上リスクなどの危機管理体制も事前に確認しておくべきポイントです。
さらに、担当者の変更や引き継ぎ時の対応方針、運用ノウハウの共有方法なども重要です。
長期的な運用を見据え、安定したサポート体制を提供できる会社を選択することで、継続的な運用効果の向上が期待できます。
Facebook運用の成功事例
Facebook運用代行を活用することで、多くの企業が目覚ましい成果を上げています。
以下では、業界を代表する3社の事例を詳しく解説します。
それぞれの企業がどのような戦略で成功を収めたのか、具体的な数値とともに見ていきましょう。
日本航空（JAL）
日本航空（JAL）のFacebook運用は、企業アカウント運用の成功事例として高く評価されています。
2010年の経営破綻によるブランドイメージの低下を克服するため、2011年4月にFacebookページを開設しました。
「共感」をキーワードに、社員の実名・顔出しによる投稿を基本とし、企業の舞台裏を積極的に発信していることが特徴です。
さらに特徴的なのは、丁寧なコメント対応と双方向コミュニケーションの重視です。
パイロットや客室乗務員など、普段は接点の少ない社員からの投稿により、ユーザーとの距離感を縮めることに成功しています。
現在では約200万人のフォロワー（2025年2月時点）を獲得し、投稿への高いエンゲージメント率を維持しています。
この地道な取り組みが、ブランド価値の向上と顧客ロイヤリティの強化につながった事例です。
JR東日本
JR東日本は、交通広告とSNS広告を組み合わせたユニークなマーケティング手法で注目を集めています。
特に注目すべきは、駅構内や車両内の広告媒体とFacebookを連動させた独自の広告配信システムです。
山手線の各車両や駅改札口に設置されたBluetoothビーコンを活用し、実際の利用者に対して最適化されたFacebook広告を配信しています。
さらに、広告効果測定では、交通広告とSNS広告の重複接触により、ブランド認知度が16%向上するなど、具体的な成果を上げています。
NEC
NECは、BtoB企業のFacebook活用における成功事例として注目されています。
2023年10月時点で10万人を超えるフォロワーを獲得し、ビジネス層との効果的なコミュニケーションを実現しています。
特徴的なのは、専門性の高いコンテンツ戦略です。
展示会やセミナーの告知だけでなく、著名人や専門家を招いた技術討論、最新のデジタルトランスフォーメーション事例、社員インタビューなど、多角的な情報発信を展開しています。
また、大規模なトピックを取り上げ、著名人や専門家を招いた議論をコンテンツ化している点も特徴的です。
これにより、NECの技術力や業界でのリーダーシップを強調しつつ、ブランドイメージを強化しています。
Facebookがビジネスパーソンに多く利用されている特性を活かし、ターゲット層に効率よくリーチできる仕組みを構築しています。
Facebook運用代行依頼前の確認事項
Facebook運用代行の依頼は、企業のSNSマーケティング戦略において重要な意思決定に役立ちます。
効果的な運用を実現し、投資対効果を最大化するためには、依頼前に確認すべきポイントを把握しておくことが重要です。
以下の3つ確認事項に注意して運用代行に依頼してみましょう。
- 自社の目的・KPIの明確化
- 予算・リソースの確認
- 契約時の注意点の確認
自社の目的・KPIの明確化
Facebook運用代行を依頼する前に、自社の目的とKPIを明確に設定することが重要です。
目的設定では、ブランド認知度の向上、リード獲得、売上拡大など、具体的な達成目標を定めましょう。
これらの目標は、SMART（具体的、測定可能、達成可能、関連性、期限）の原則に基づいて設定する必要があります。
KPIについては、目的に応じて適切な指標を選択しましょう。
例えば、認知度向上が目的の場合は、リーチ数やエンゲージメント率、フォロワー数の増加率などを設定します。
リード獲得が目的の場合は、問い合わせ数や資料請求数、コンバージョン率などを重視しましょう。
また、これらの目的とKPIは、運用代行会社と共有し、定期的な効果測定と改善のサイクルを確立することが重要です。
予算・リソースの確認
Facebook運用代行を依頼する際には、事前に予算とリソースをしっかりと確認しておくことが重要です。
予算を確認する際には、自社の目標や優先順位を明確にし、必要な業務範囲を絞り込むことも検討しましょう。
例えば、投稿やフォロワー管理は自社で対応し、戦略設計や広告運用のみを代行会社に依頼するなど、柔軟なプランニングが可能です。
また、最低契約金額を設定している代行会社もあるため、事前に確認しておくことが重要です。
契約時の注意点の確認
Facebook運用代行の契約時には、業務範囲と責任の所在を明確にすることが重要です。
特に投稿頻度、コンテンツ制作、コメント対応、広告運用など、具体的な業務内容を契約書に詳細に記載する必要があります。
また、炎上対応や緊急時の連絡体制、システムトラブル発生時の対応方針なども事前に確認しましょう。
知的財産権の取り扱いも重要なポイントです。
作成された画像や動画、投稿文章の著作権の帰属先や、契約終了後の利用条件を明確にしておく必要があります。
さらに、契約期間や更新条件、中途解約時の手続きについても具体的に定めておきましょう。
Facebook運用代行で企業の成長を加速しよう
Facebook運用代行は、企業がSNSマーケティングを効率的かつ効果的に行うための強力な手段です。
実名制というFacebookの特性を活かし、30〜40代のビジネスパーソンを中心としたターゲット層へ、信頼性の高い情報発信が可能です。
また、InstagramやMessengerとの連携により、より広範な顧客層へのアプローチも実現できます。
Facebook運用代行をお考えの企業には、Fammアシスタントオンラインがおすすめです。
4,000人以上のそれぞれの分野で精通しているスタッフが在籍し、SNS運用から広告運用まで包括的なサービスを提供しています。
また、月額4万円からという手頃な料金設定で、高品質な運用代行が実現可能です。
Webデザインや動画編集など、多様な専門スキルを持つスタッフによる質の高いサービスを、ぜひご活用ください。
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