【人手不足完全ガイド】原因から対策、成功事例まで徹底解説
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企業にとって、人手不足は経営における深刻な問題となっており、特に現代社会においては避けて通れません。
人手不足を解消するためにはまずその原因をしっかりと理解し、効果的な対策を講じることが大切です。
本記事では人手不足の原因や影響、人手不足解消の成功事例を交えた対策を解説します。この記事でわかること
- 人手不足の原因と現状
- 効果的な対策とその具体例
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人手不足とは？
人手不足と人材不足の違い
人手不足と人材不足は似ているようで、実は異なる概念です。
人手不足とは、企業や組織が必要とする労働力が不足している状態を指します。
働き手そのものが足りない状況です。
一方、人材不足は、企業や組織が求める特定のスキルや能力を持つ人が不足している状態を意味します。
つまり人数は足りていても、必要なスキルを持つ人がいない場合です。日本における人手不足の現状
日本における人手不足は深刻な問題です。
少子高齢化の影響で、働き手の数が減少し続けています。
総務省のデータによると、2024年6月時点の日本の労働力人口は6,822万人で、2030年にはさらに減少することが予測されています。
この現象は、特に地方で顕著です。
帝国データバンクが2024年度に行った調査では、多くの企業が業績が悪化する原因として「人手不足の深刻化」を挙げています。
実際、2023年度には人手不足が原因で倒産した企業が313件にのぼり、これは過去最多で前年の2倍になりました。
このことからも、人手不足は企業が事業を続けられるかどうかを左右する重要な問題となっています。出典：総務省統計局 労働力調査（基本集計） 2024年（令和6年）6月分結果
出典：帝国データバンク 人手不足に対する企業の動向調査（2024年4月）
人手不足の原因
人手不足はさまざまな原因が重なり発生しています。
ここではなぜ人手不足が発生しているのか、その主な原因を下記の通り詳しく説明します。・少子高齢化
・採用のミスマッチ
・非正規労働者の増加
・転職市場の活性化
・職場環境や待遇の問題
・首都圏と地方による格差少子高齢化
少子高齢化は、日本の人手不足の主要な原因です。
子供の数が減り、働ける年齢の人が少なくなっている一方で、高齢者が増えているため労働力のバランスが崩れています。特に地方の中小企業では高齢者が増え、若い労働力が減少しています。
多くの若者は地元での就職よりも、より多くの職業選択肢やキャリアアップの可能性を求めて都市部に移住する傾向が強まっています。この結果、地方の企業は深刻な人手不足に悩まされているのが現状です。採用のミスマッチ
採用のミスマッチも、人手不足の一因です。
企業が求めるスキルや経験を持つ人材が見つからず、求人が埋まらないことが多くあります。特定の技術や専門知識を必要とする職種では、このミスマッチが顕著です。
多くの企業がこの問題に直面しており、採用に時間がかかることが少なくありません。非正規雇用者の増加
昨今の非正規雇用者の増加も、人手不足の原因の一つです。
正社員として働く人が減り、アルバイトや派遣社員などの非正規雇用者が増えています。
これにより、企業は安定した労働力を確保することが難しくなっています。
例えば、販売業や飲食業では非正規雇用者の離職率が高く、常に新しい従業員を募集しなければなりません。
企業は非正規雇用者を正社員に転換する施策を進め、安定した労働力を確保することが求められます。転職市場の活性化
転職市場が活性化していることも人手不足の一因です。
優秀な人材が次々と転職するため、企業は常に新しい人材を探さなければなりません。
特に、エンジニアや営業職などは転職市場が活発であり、企業が優秀な人材を確保し続けることが難しくなっています。エンジニアや営業職が欠けてしまうと、プロジェクトの進行や業績に影響が出ることがあります。
企業は、働きやすい環境を整えたり、キャリアアップの機会を提供したりなど、従業員の定着率を高めるための取り組みを強化する必要があるでしょう。職場環境や待遇の問題
働く環境が悪かったり、待遇が不十分であったりすると従業員は離職しやすくなり、企業は常に人手が足りない状態になります。
特に若年層では労働条件の悪化が原因で離職する人が増えており、長時間労働や低賃金といった問題は、若い世代にとって大きなストレスとなり離職を促す要因の一つです。
企業は労働条件を改善し、従業員が働きやすい環境を整えることが重要です。首都圏と地方での賃金や労働条件の格差
首都圏と地方では賃金や労働環境、キャリアの選択肢といった面で格差が存在しています。
首都圏では賃金が高くキャリアアップの機会も豊富である一方、地方では賃金が低く、労働条件や望んだキャリアアップが厳しいことが多い傾向です。
このような格差が原因となり、若い人材がより良い条件を求めて首都圏に流出する動きが強まっています。
地方の企業は、働きやすい環境や魅力的な待遇を提供することで人材を引き留める努力が必要であるといえるでしょう。
また、地方創生の取り組みを進めることで地域全体の魅力を高めることも重要です。
企業と地域が協力して、地方でも魅力的なキャリアを築ける環境を整えることで、地方からの人口流出を防ぎ、地域経済を活性化させることができます。人手不足が企業に及ぼす影響
人手不足は企業にさまざまな影響を及ぼします。
ここでは人手不足が企業に与える影響について、下記の項目を見ていきましょう。・職場環境の悪化
・生産性の低下
・採用コストの増加
・事業縮小や倒産職場環境の悪化
人手不足が続くと、職場環境の悪化を招くことがあります。
必要な人数が確保できない場合、一人当たりの仕事量は増加します。仕事量が増加すると従業員は長時間労働を余儀なくされ、モチベーションや生産性の低下が避けられません。
人手不足によって限られた人数で多くの業務を処理しなければならず、その結果として従業員に過度な負担がかかってしまいます。
このような状況では仕事の質が低下するだけでなく、ミスが増えるリスクも高まります。
人手不足が職場環境の悪化を引き起こし、それがさらに人手不足を加速させるという悪循環に陥ることが少なくありません。生産性の低下
人手不足は、企業の生産性に深刻な影響を及ぼします。
必要な人手が十分に確保できないと、業務の進行が遅れ生産効率が著しく低下し、納期の遅延や製品・サービスの品質低下といった問題が生じる可能性が高まります。
生産性の低下は企業の競争力を大きく損ない、長期的な成長にも悪影響を与えることにつながります。人手不足を解消し生産性を向上させるためには、効率的な働き方を導入することが必要です。採用コストの増加
人手不足が続くと、求人広告や採用活動などの採用コストと新たに採用した人材の教育や訓練に時間と費用が多くかかります。
例えば、新規プロジェクトを立ち上げる際に経験豊富なスタッフを急募した結果、給与基準が上がり、採用コストが予算を超えてしまうことがあります。
このような状況が続くと、企業の財務状況に大きな負担がかかってしまうため、企業は効果的な採用戦略を立てなければなりません。事業縮小や倒産
人手不足により業務が遂行できなくなると、企業は事業の縮小や倒産などのリスクが高まります。
特に中小企業は人手不足が原因で経営が困難になるケースが少なくありません。
資金力や採用力が大企業に比べて弱いため、人手不足が直接的な経営危機につながることが多くあります。
事業縮小や倒産は企業にとって避けたい最悪の事態です。
人手不足を早期に解消し、安定した経営を維持することが必要です。人手不足が深刻な業界・業種
人手不足は多くの業界で深刻な問題となっていますが、特に影響を受けている業界について詳しく見ていきます。
以下の業界では特有の課題があり、人手不足が一層深刻化しています。・医療業界
・介護・福祉業界
・建設業界
・運輸・郵便業界
・飲食・サービス業界医療業界
医療業界は、高齢化社会の進展とともに需要が急増している一方で、働き手が不足している典型的な業界です。
看護師は、肉体的にも精神的にも負担が大きく、長時間労働や夜勤が当たり前になっていることが人手不足の原因となっています。
結果、職員の疲労が蓄積しさらに離職率が高まるという悪循環に陥ってしまいがちです。
また新規で入職する人材が少ないため、現場の負担は増す一方であり、医療業界は労働条件の改善や職場環境の整備が急務です。
労働負担を軽減し、職員の定着率を高めるための対策が必要といえます。介護・福祉業界
介護・福祉業界も医療業界同様、高齢化に伴う需要の増加に対応しきれず人手不足が深刻化しています。
特に介護施設では24時間体制のケアが必要であり、スタッフの負担が大きくなっています。
職員不足による二重三重シフトが日常化した結果、職員の疲労が蓄積し離職率が上昇した事例も見られました。
また、新規に入職する人材が少なく、経験豊富な職員に過度な負担がかかることも問題です。
介護・福祉業界は、労働環境の改善と、職員の負担軽減が不可欠であり、公的支援や労働条件の見直しによって、働きやすい環境を整える必要があります。建設業界
建設業界ではインフラ整備や都市開発の需要が高まる一方で、技能を持つ労働者が不足しています。
若い世代の敬遠による労働力の高齢化が進んでおり、プロジェクト全体のコストが増加し、納期に間に合わせるための追加人員を急募する状況が続いています。
さらに建設業は他の業種に比べて労働環境が厳しいため、離職率も高く結果として人手不足が慢性化しています。
建設業界は若年層の採用と育成、技能の引継ぎが重要であり、働きやすい環境を整え建設業の魅力を高める取り組みが求められます。運輸・郵便業界
運輸業・郵便業はインターネットショッピングの普及により、物流量が急増している業界です。
しかし、ドライバーや配送スタッフの不足が深刻であり、長時間労働が問題となっています。
ドライバー不足は配達遅延が頻発し、顧客からの苦情の増加を招きます。その結果、企業の信用が低下しさらなる人手不足に拍車がかかっています。
また、過酷な労働条件は若い人材を敬遠させる要因の一つです。
運輸業・郵便業は労働条件の改善と、効率的な配送システムやテクノロジーを活用した業務効率化が必要です。飲食・サービス業界
飲食・サービス業界は、立ち仕事の負担や営業時間の長さにより、特に人手不足が顕著です。
アルバイトやパートの従業員が多く離職率が高いため、常に新しい人材を募集する必要があります。
従業員が不足すると営業時間を短縮せざるを得ないため売上が減少し、さらなる経営圧迫につながります。
また人手不足によってサービスの質が低下すると、顧客満足度にも影響が出ます。飲食・サービス業界は、労働条件の見直しや、従業員の育成と定着を図る対策が必要です。
柔軟な働き方の導入や従業員のキャリアパスを明確にすることで、労働力の確保と安定化を図ることが求められます。人手不足を解消するための対策
人手不足を解消するためには、さまざまな対策を講じる必要があります。
効果的な対策を以下で具体的に解説します。・労働条件や職場環境の改善
・人事制度の見直し
・採用方法の見直し
・人材育成の強化
・DX推進による業務効率化
・多様な人材の積極採用
・リスキリングやリカレント教育の推進
・アウトソーシングの活用
・ITツールの活用労働条件や職場環境の改善
労働条件や職場環境の改善は、人手不足を解消するための基本的な対策です。
例えば、給与の引き上げや従業員の休暇制度を充実させるなどの改善策を講じると、従業員の満足度が向上するため離職率の改善が見込めます。
さらに、健康診断の充実や育児支援を導入することで従業員の健康と生活の質が向上、従業員のストレスを軽減できるよう働きやすい環境を整えることで、生産性を向上させられます。
例えば、オフィスのレイアウトを見直し、リフレッシュスペースや休憩室を設けると、従業員のコミュニケーションが活発になり働きやすさが向上するでしょう。
また、ハラスメント防止の取り組みやメンタルヘルスケアのサポートを強化することも有効です。人事制度の見直し
人事制度の見直しも重要な対策です。
昇進や昇給の基準を明確化することで、従業員の働きがいを向上させ、組織全体のパフォーマンス向上につなげられます。
また、評価制度の見直しやキャリアパスの明確化を図ることで、従業員のモチベーションを高められます。採用方法の見直し
採用方法を見直すことで、適切な人材を効果的に採用できます。
SNSやインターンシップを活用するなど、新しい採用手法を取り入れることが重要です。
またリファラル採用(紹介制度)や企業説明会のオンライン化を進めると、より多くの応募者を集められます。人材育成の強化
人材育成の強化によって既存の従業員のスキルを向上させ、企業全体の生産性を高められます。
定期的な研修やスキルアップの機会を提供し、従業員の能力を引き出しや業務の効率化を図りましょう。
さらにメンター制度を導入することで新入社員の早期戦力化や、キャリアアップ支援も可能です。
こうした取り組みにより企業は内部人材の強化を図り、外部採用に頼らずに持続的な成長を実現できます。DX推進による業務効率化
自動化やAIの導入などデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進による業務効率化も効果的です。
クラウドサービスやデジタルツールを活用すると、リモートワークの効率化も図れるでしょう。
これにより企業は迅速かつ柔軟に対応できる組織を構築し、人手不足の課題を乗り越えることができます。多様な人材の積極採用
多様な人材の積極採用も重要な対策です。
女性のキャリア支援プログラムを導入して女性管理職を育成することで、女性の活躍を促進したり、シニア層の豊富な経験を活かし若手社員の教育や指導にあたる役割を担わせたりすることで、組織全体のスキル向上につなげられます。
さらに、外国人労働者を積極的に受け入れれば、労働力の確保だけでなく文化の多様性を取り入れて新たな視点やアイデアを企業にもたらすことができます。
外国人労働者の定着を図るためには、日本語教育や生活サポートの充実も重要です。
これにより、企業は多様な人材を活用しグローバルな競争力を高められます。リスキリングやリカレント教育の推進
リスキリングとは、従業員に新しいスキルや知識を学ばせることで、現在の職務以外にも対応できる能力を身につけさせることを指します。
一方、リカレント教育は、従業員が定期的に教育を受けることで、最新の知識や技術を習得し続けることを意味します。
これらの教育を推進することで従業員のスキルをアップデートし、企業の競争力を維持できます。
また、従業員のキャリアパスを明確にし自己成長を促進するプログラムも効果的です。アウトソーシングの活用
IT部門の一部を外部の専門企業に委託するなどアウトソーシングを活用することで企業内部の負担を軽減し、専門的な業務を効率的に進めることができます。
アウトソーシングによって専門知識を持つ人材を活用できるため、自社のリソースをコア業務に集中させられます点がメリットです。
アウトソーシングの活用は、企業は効率的な運営と高品質なサービス提供を実現します。ITツールの活用
ITツールを活用することで、業務の効率化やコミュニケーションの円滑化を図ることができます。
プロジェクト管理ツールやコミュニケーションツールの導入が効果的です。
さらに、オンライン会議システムやクラウドサービスの活用により、リモートワークの効率も大幅に改善されました。
こうしたITツールの活用が、企業の業務効率化と生産性向上に寄与します。人手不足解消に成功した企業事例
人手不足解消に成功した実際の企業の事例を紹介します。
これらの事例を参考にし、自社に適した対策を見つけましょう。・機械設計会社の事例
・人材紹介会社の事例
・フラワーギフト会社の事例
・法律関連ソフトウエア会社の事例
・メディア関連企業の事例機械設計会社の事例
ある機械設計会社は、長年にわたり機械設計事業を展開しています。
同社は漠然と海外進出を考えていましたが、知人を通じてカンボジアの留学生のホームステイを手伝ったことがきっかけで、外国人留学生の採用を積極的に始めるようになりました。
この取り組みは外国人従業員を3〜5年日本で働かせた後、現地に戻ってからも活躍の場を提供するというものでした。
2011年にはタイ、2012年にはインドネシアに進出し、外国人従業員の採用を拡大しました。日本国内だけでなく、現地の労働力も活用することで、人手不足の解消に成功、さらに、これらの外国人従業員が現地に戻った後も現地法人での業務を通じて会社の国際展開をサポートしています。人材紹介会社の事例
東京都で人材紹介業を営んでいるある会社は、優秀な人材の確保に苦慮していました。
この課題に対処するため、会社経営者、他社在職者、フリーランサーなど、複業として働ける人材の採用に乗り出しました。
また、遠隔地や海外に居住する人材も対象にし、リモートワークが可能な環境を整えました。
リモートワークの推進にあたり、同社は最新のITツールを導入し、円滑なコミュニケーションと効率的な業務運営を実現しています。
これにより、物理的な距離を超えた柔軟な働き方が可能となり、広範な人材候補から優秀な人材を採用できるようになりました。フラワーギフト会社の事例
フラワーギフトの受注事業を展開する会社は、カスタマーセンターに多くの課題を抱えていました。
人材の採用難や、繁閑の差が激しいことなどの課題があり、業務の効率化を進めるだけでは限界があると感じた同社は、ユーザーの自己解決を促すためにチャットボット「さっとFAQ」の導入を決定しました。
チャットボットの導入により、ユーザーからの基本的な質問は自動で解決されるようになり、カスタマーセンターの負担が大幅に軽減されました。
さらに、顧客満足度の向上にもつながり同社はサービス品質の改善を実感しています。法律関連ソフトウエア会社の事例
法律業務の質の向上と効率化を目指すある法律関連ソフトウエア会社は、弁護士の法務知見と最先端技術を融合させたソフトウエアの研究・開発を行っています。
また、契約書に関する情報を発信するメディアを運営しており、同社は限られたリソースでメディアを運営する中で、業務のアウトソーシングの必要性を感じていました。
特に掲載記事の入稿や新ページのプログラミングなどのルーティン業務に時間を取られてしまい、本来集中すべき戦略的な業務に時間を割くことが厳しいのが現状です。
そこでこれらの業務をアウトソースし、アシスタントの理解力やスピード感のある対応により、業務の効率化と時間短縮を実現しました。
この取り組みにより同社はリソースを戦略的な業務に集中させることができ、メディア運営の質を向上させるとともに、人手不足の問題を効果的に解消しました。メディア関連企業の事例
メディア関連の事業を展開する従業員4名のとある企業は、自社Webサイトの業務負担を軽減し、労働力をコア業務に集中させるためWebサイトの移転業務をアウトソースすることを決定しました。
アシスタントは単に指示された業務をこなすだけでなく、効率的な進行方法の自主的な提案や、業務の質を向上させるための工夫を行うことで、Webサイト移転をスムーズに完了し業務負担を大幅に軽減することができました。
さらに同社は動画コンテンツの制作もアシスタントに依頼しており、企業のブランディングやマーケティング活動も強化されています。
この成功を受けて、同社は今後もアウトソーシングを活用し、SNS運用や他のプロジェクトでも継続的に依頼する予定です。
アウトソーシングの活用は、業務効率化と人手不足の解消に大いに役立っています。自社に合った人手不足対策を見つけよう
人手不足は、少子高齢化や働き方の多様化などさまざまな要因で引き起こされています。
人手不足の状態が長く続くと、業務効率が低下し生産性が下がる他、最悪の場合には企業の運営ができなくなってしまうかもしれません。
適切な対策を行い、人手不足を解消しましょう。
人手不足対策を考えているなら、Fammアシスタントオンラインがおすすめです。
業務知識やノウハウを持つ高スキルのスタッフが、企業の業務をサポートします。
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