【2024年】楽天運営代行のおすすめサービスや選び方を徹底解説
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楽天市場での店舗運営は企業にとって大きなビジネスチャンスですが、運営に必要な時間の確保や、専門知識不足でお悩みではないでしょうか？
楽天運営代行サービスを利用すれば、それらのお悩みを解決できるかもしれません。
本記事では楽天運営代行の基本から、おすすめのサービス、選び方までを徹底的に解説します。この記事でわかること
- 楽天運営代行の基本的な知識やメリット、デメリット
- 楽天運営代行を選ぶ際のポイント、おすすめサービス
- 楽天運営代行ならFammアシスタントオンラインがおすすめ
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楽天運営代行サービスとは？
楽天運営代行サービスとはどんなサービスなのか詳しく紹介します。・楽天運営代行サービスの定義
・コンサルティングサービスとの違い
・楽天運営代行サービスに依頼できる主な業務について見ていきましょう。
楽天運営代行サービスの定義
楽天運営代行サービスとは、楽天市場の店舗運営を専門会社が代行するサービスです。
楽天市場での店舗運営は、商品ページの作成や更新、在庫管理、注文処理、顧客対応、さらにはプロモーション活動など、さまざまな業務が発生します。
売上拡大を目指している企業が楽天市場の運営に時間やリソースを割くのが難しい場合に、楽天運営代行サービスを活用することで効率的に店舗運営を行うことができます。
楽天市場でのノウハウや経験が少ない企業にとって、楽天運営代行サービスは大きな武器になるでしょう。コンサルティングサービスとの違い
楽天運営代行サービスとコンサルティングサービスの主な違いは、運営実施側の違いです。
楽天運営代行サービスはその名の通り、実際の運営を代行サービス会社が行います。
一方でコンサルティングサービスは、運営に関するアドバイスや戦略立案を行い、実際の運営はクライアント自らが行います。
企業が自社で運営を行うリソースがある場合は、コンサルティングサービスを利用することで自社の強みを活かした運営ができます。
楽天運営代行サービスに依頼できる主な業務
楽天運営代行サービスに依頼できる主な業務は、下記の通りです。
業務
内容
商品ページの作成・更新
魅力的な商品説明文や商品画像を活用して
商品ページを作成し、定期的に商品ページを更新する在庫管理・注文処理
在庫管理や注文処理を行い、商品の欠品や発送の遅延を防ぐ
顧客対応
購入者からの問い合わせやクレーム対応を行う
プロモーション活動
セールやキャンペーンの実施など、
楽天市場の特性を活かしたプロモーション戦略を立案、実施するレビュー管理
商品レビューの管理や対応を行い、
ポジティブなレビューの獲得支援とネガティブレビューへの対応を行う売上分析とレポート作成
販売データを分析し、売上動向や改善点をまとめたレポートを提供する
これらの業務を楽天運営代行サービスに任せることで、運営業務の負担を軽減できるだけでなく、売上アップに直結する戦略的なサポートも得られます。
楽天運営代行サービスを利用するメリット
楽天運営代行サービスを利用することには、多くのメリットがあります。それぞれのメリットについて詳しく見ていきましょう。・自社の運営負担を軽減できる
・戦略的な運営が期待できる
・最新の動向やアイデアを取り入れられる自社の運営負担を軽減できる
楽天市場での店舗運営は商品ページの作成や更新、顧客対応など、多くの業務を伴います。特に楽天市場のような競争の激しいプラットフォームでは、常に運営を改善し続ける必要があります。
しかし、多岐にわたる業務を全て自社でこなすことは時間と労力がかかるため、リソース不足に悩んでいる企業も少なくありません。
楽天運営代行サービスを利用することで運営負担を大幅に軽減し、新しい商品の企画や製造など、企業本来の活動に時間を使うことができます。
戦略的な運営が期待できる
楽天市場で売上を向上させるには戦略的な運営が欠かせません。
しかし、楽天市場のアルゴリズムや顧客の動向を読み、運営戦略を立てることは専門知識がないとなかなか難しいものです。
楽天運営代行サービスは楽天市場での豊富な経験を持っており、戦略的な運営手法を熟知しています。
商品ページのSEO対策や効果的な広告運用、キャンペーンの企画など、売上を伸ばすための施策を提案、実行し、運営負担を削減できるだけでなく、売上を大幅に向上させます。
最新の動向やアイデアを取り入れられる
楽天市場では新しい機能やトレンド、消費者の関心の変化などに対応する必要がありますが、自社だけで対応し続けることは容易ではありません。
楽天運営代行サービスは楽天市場の変化や新しいビジネストレンドを常に取り入れており、運営に反映させることで競争力を向上させます。
企業がこれまで気づかなかったビジネスチャンスを見つけ出し、チャンスを活かした戦略を実行することで、企業の売上向上をサポートします。
楽天運営代行サービスを利用するデメリット
楽天運営代行サービスは多くのメリットがありますが、利用する際にはいくつかのデメリットも考慮する必要があります。それぞれのデメリットについて詳しく見ていきましょう。・成果が保証されない
・自社にノウハウが蓄積されない
・コストがかかる成果が保証されない
楽天運営代行サービスを利用しても、必ずしも期待した成果が得られるわけではありません。
楽天運営代行サービスは楽天市場での運営に関する専門的な知識や経験を持っていますが、それでも市場の動向や消費者の反応を完全に予測することは難しいといえます。
新しい商品を掲載した場合やプロモーションを実施した場合でも、予想通りの結果が出ないこともあります。
楽天運営代行サービスを利用する際には単に運営を任せるのではなく、企業側も積極的に関与し、明確な目標設定やビジョンの共有を行うことが大切です。
自社にノウハウが蓄積されない
楽天運営代行サービスを利用することで運営負担は軽減されますが、自社にノウハウが蓄積されにくくなります。
楽天運営代行サービスがすべての運営業務を担当している場合、商品ページの作成方法や効果的な広告運用のノウハウが自社内に蓄積されず、担当者がそれらのスキルを学ぶ機会を失います。
そのため、楽天運営代行サービスの利用を終了した際に、自社で運営を再開する際のハードルが高くなるのです。
ノウハウの問題を解決するには、楽天運営代行サービスとの定期的なミーティングや楽天運営に関する社内研修を実施し、従業員のスキル向上の場を作ることが重要です。
コストがかかる
楽天運営代行サービスに依頼すると専門的なサポートを受けられますが、サービスには当然コストがかかります。売上が期待通りに伸びなかった場合はコストが大きな負担となり、利益率が下がるリスクがあります。
初期費用や月額費用だけでなく、契約の途中で追加料金が発生する場合もあるため、どの費用がどのように発生するのかを理解することが大切です。
自社の予算や売上見込みを十分に検討し、費用対効果を考慮することが成功の鍵です。
楽天運営代行サービスの選び方
楽天運営代行サービスを利用し売上を向上させるためには、適切なサービスを選ぶことが大切です。楽天運営代行サービスを選ぶ際のポイントを詳しく見ていきましょう。・楽天運営の実績が具体的に記載されているか
・自社の目的に合った業務内容か
・料金とサービス内容のバランスは適切か
・サポート体制は充実しているか
・担当者とのコミュニケーションはスムーズか楽天運営の実績が具体的に記載されているか
楽天運営代行サービスを選ぶ際にまず確認すべきポイントは、その代行サービスがどれだけの実績を持っているかです。
実績が豊富な楽天運営代行サービスは、さまざまな業種や規模で成功を収めてきたノウハウを持っており、自社の店舗運営においても高品質なサポートを提供できる可能性が高まります。
単に、さまざまな実績が具体的に記載されているかだけでなく、同じ業界や同じ規模のビジネスに対する経験があるかを確認することも重要です。
加えて、実績の確認だけでなく、その代行サービスがどのようにこれらの成果を出したのか、プロセスについても確認しましょう。
成功に至るまでの詳細なプロセスを確認することで、自社に適した楽天運営代行サービスを選択できます。
自社の目的に合った業務内容か
楽天運営代行サービスを選ぶ際には、自社の目的に合った業務内容を提供しているかを確認することも重要です。
各代行会社が提供するものはさまざまで、全ての代行会社が自社のニーズに適しているとは限りません。
楽天運営代行サービスの選定においては、複数の楽天運営代行サービスの提案内容を比較し、自社の目的に最も合致するサービスを選ぶことが大切です。
また、選定の際には各サービスが自社の長期的な成長にどのように寄与するかを考慮することで、短期的な成果だけでなく、持続可能な成長を支えるサービスを見つけることができます。
料金とサービス内容のバランスは適切か
楽天運営代行サービスを選ぶ際には、料金と提供されるサービス内容のバランスが適切であるかを慎重に検討する必要があります。
料金が安ければ良いというわけではなく、安価なサービスには必要なサポートが不足している可能性があり、売上向上につながらない場合があります。
一方で、高額なサービスだからといって必ずしも効果があるわけではありません。自社の予算に見合った価格でどういったサポートが得られるかを詳細に確認することが大切です。
料金とサービス内容のバランスを見る際は複数のサービスを比較し、どのサービスが自社と相性がいいか吟味しましょう。
サポート体制は充実しているか
楽天運営代行サービスを利用する際には、サポート体制がどれだけ充実しているかも重要なポイントです。
楽天運営を代行サービス会社に依頼する以上、迅速で適切なサポートが受けられるかどうかがビジネスの成功に大きな影響を与えます。
例えば、問題が発生した際にすぐに対応してもらえるか、運営状況に応じて適切なアドバイスをもらえるかなど、サポートの質は楽天運営代行サービス会社によって大きく異なります。
また、営業時間外でも連絡が取れるかどうかも確認しておくと安心です。
サポート体制がしっかりしている楽天運営代行サービスを選ぶことで、安心して運営を任せることができ、トラブルが起きた際にも迅速に解決できます。
担当者とのコミュニケーションはスムーズか
楽天運営代行サービスを選ぶ際には、担当者とのコミュニケーションがスムーズかどうかも大事な判断基準です。
どんなに優れたサービスを提供していても、コミュニケーションがスムーズでなければ、効果的な運営は難しくなります。
楽天運営代行サービスの担当者と頻繁にやり取りを行い、運営に関する情報を適切に共有できるかを確認しましょう。
担当者とのコミュニケーションがスムーズであれば、運営上の問題が発生した際にも迅速に対応でき、長期的に運営を任せることができます。
楽天運営代行サービスの費用と料金体系
楽天運営代行サービスの料金体系は主に3つあります。3つの料金体系と費用相場を詳しく見ていきましょう。・成果報酬型
・固定報酬型
・複合型料金体系
料金相場
成果報酬型
売上増加分の5～15％／月
固定報酬型
1万～10万円／月
複合型
5万円～／月＋売上増加分の5％／月
成果報酬型
成果報酬型は楽天運営代行サービスに支払う料金が、売上や実績に応じて決まる料金体系です。売上が出た分だけ料金を支払うため、初期コストを抑えながら運営を依頼できます。
特に、売上がまだ不安定な段階であれば、固定費用をかけずに代行サービスを利用できるため、リスクを抑えた運用ができます。料金は毎月、売上増加分の5〜15％が相場です。
売上が大きい場合は楽天運営代行サービスへの料金も増え、売上が少ない場合は料金も少なくなるので、楽天運営を始めたての企業に適しています。
固定報酬型
固定報酬型は毎月固定の料金を楽天運営代行サービスに支払う料金体系です。
固定報酬型は売上に関係なく毎月固定の料金を支払うため、予算の管理がしやすく長期的なプランを立てたい場合や、売上がある程度安定している企業に適しています。
料金は毎月、1万〜10万円が相場です。ただし、固定報酬型は売上が低い場合でも、固定のコストがかかるので、収益率が低下するリスクがあることを考慮しなければいけません。
複合型
複合型は成果報酬型と固定報酬型を組み合わせた料金体系を指します。基本的なサービスに対しては毎月固定の料金を支払い、さらに成果に応じた追加報酬を支払う仕組みです。
料金は毎月、50,000円の固定報酬＋売上増加分の5％が相場です。
基本的な運営業務を低コストに抑え、売上増加時にのみ成果報酬が発生するので、バランスの取れた選択肢と言えます。ただ、料金構造が複雑になるので適切な管理が求められます。
楽天運営代行サービスを利用する際の注意点
楽天運営代行サービスを利用する際には、主に２つの注意点を考慮する必要があります。注意点を詳しく見ていきましょう。・料金やサービス内容をしっかり理解する
・契約内容を細かく確認する料金やサービス内容をしっかり理解する
楽天運営代行サービスを利用する際は、料金やサービス内容をしっかりと理解することが重要です。
十分に理解しないままサービスを利用すると、期待していたサポートが受けられなかったり、予期しないコストが発生したりするリスクがあります。
こうしたリスクを避けるためには、契約前にサービス内容の詳細を双方で確認し、納得した上で契約することが大切です。
不明点や疑問点を残したまま契約を進めるのではなく、すべて解消した上で契約を締結することが、後々のトラブルを避けるためには必要不可欠です。
契約内容を細かく確認する
楽天運営代行サービスを利用する際は契約内容を細かく確認することが大切です。
契約書には契約期間、解約条件などビジネスにとって重要な事項が詳細に記載されています。
契約内容を細かく確認せずに進めると、後々トラブルに発展する可能性があるため、慎重に確認する必要があります。
契約は自動更新されるのか、違約金の発生条件はどうなっているのか、契約期間中の解約手続きはどうすればいいのかなど、不透明な部分は事前に確認しておきましょう。
また、特定のサービスに関する制限事項や、代行サービスが提供するサポートに対する依頼側の責任などが契約書に含まれていることもあります。
これらの条件が自社の運営方針や認識しているサポート内容と合っているかを確認することで、想定外のトラブルを回避できます。
楽天運営代行の導入手順
本記事では、導入手順を4つに分けて見ていきます。- 自社の課題を明確にする
- 依頼する業務内容や費用の検討
- 楽天運営代行サービスの選定と契約
- 運営開始と定期的な見直し
1. 自社の課題を明確にする
楽天運営代行を導入する際の最初のステップは、自社の課題を明確にすることです。
楽天市場での運営には多くの業務が関わっており、それぞれが楽天運営の成功に影響します。
自社の運営においてどの業務が負担になっているか、効果的に行えていないかをしっかりと洗い出すことが大切です。
例えば、商品ページの作成や更新に時間がかかっている、プロモーションがうまくいっていない、顧客対応に追われて他の業務が後回しになっているなど、具体的な問題点を挙げていきます。
課題を明確にすることで、楽天運営代行サービスに依頼すべき業務が見えてくるでしょう。
効率的な運営をするために、自社で解決できる部分と楽天運営代行サービスに委託する部分を明確にすることがポイントです。
2. 依頼する業務内容や費用の検討
次に、明確になった課題に対して、実際に楽天運営代行サービスに依頼する業務内容や予算を具体的に決めます。
楽天運営代行サービスは商品ページの作成や更新、広告運用、在庫管理、顧客対応など、さまざまな業務を代行してくれますが、どの業務を依頼するかは自社の課題に基づいて選定します。
もちろん全ての運営業務を依頼することも1つの選択肢です。
並行して各業務に対してどの程度の費用がかかるのかを確認し、予算内で収まるかをチェックします。
費用対効果を考慮して複数の楽天運営代行サービスから見積もりを取り、サービス内容や費用を比較することで最適な選択ができます。
3. 楽天運営代行サービスの選定と契約
依頼する業務内容と費用が決まったら、楽天運営代行サービスの選定を行い、契約を結びます。
楽天運営代行サービスの選定は、サービスの実績や評判、質などを総合的に見て選定しましょう。
楽天市場での運営経験が豊富なサービスや、自社と同じ業種での実績があるサービスを選ぶことが大切です。
契約を結ぶ際には契約書に記載された内容にしっかりと目を通し、不明点を契約前に確認することで後々のトラブル発生を回避できます。
4. 運営開始と定期的な見直し
契約が完了したら、いよいよ楽天運営代行サービスによる運営が開始します。
しかし、運営を開始したからといってすべてを楽天運営代行サービスに任せきりにするのではなく、定期的に運営の進捗状況や成果を確認しましょう。
楽天運営代行サービスとミーティングを行い、実施した施策の効果や次のステップについて共有することが、運営の成功につながります。
また、定期的な楽天運営代行サービスの見直しも大切です。
初期の段階で決めた業務内容や契約条件が、実際の運営状況に合っているかどうかをチェックし、必要に応じて業務内容の調整や契約の見直しを行いましょう。
おすすめの楽天運営代行サービス7選
楽天運営代行サービスを利用する際に、どのサービスを選ぶかは重要なポイントです。ここでは、おすすめサービスを7つ紹介します。1.株式会社Timers(Fammアシスタントオンライン)
2.株式会社ピュアフラット
3.株式会社ネットショップ総研
4.サヴァリ株式会社
5.ベイクロスマーケティング株式会社
6.アートトレーディング株式会社
7.株式会社302(EC-UROYA)1.株式会社Timers(Fammアシスタントオンライン)
株式会社Timersが提供している「Fammアシスタントオンライン」は、多岐にわたるバックオフィス業務をサポートするオンラインアシスタントサービスです。
大手企業での実務経験を持つスキル豊富なアシスタントが在籍しており、楽天運営代行はもちろんのこと、Webデザインや動画編集、経理や人事業務など、幅広く対応可能です。
楽天運営代行だけでなく、その他の業務もまとめて委託できる点が、Fammアシスタントオンラインの大きな強みです。
初月は40,000円/30時間で利用でき、楽天運営代行が初めての企業でも始めやすい価格が魅力です。
通常の料金プランには30時間対応の3カ月プラン（月額90,000円）、6カ月プラン（月額84,000円）、12カ月プラン（月額78,000円）があり、長期間にわたって安定したサポートを受けたい企業にとっておすすめです。
さらに秘密保持契約（NDA）を結ぶことで、機密情報が安全に管理され安心して業務を依頼できます。
料金プラン
固定報酬型
料金
40,000円／初月お試し
(3カ月、6カ月プランをご契約いただいた方)90,000円／3カ月
84,000円／6カ月
78,000円／12カ月
サポート内容
・楽天運営代行業務全般
・SNS運用
・広告運用
・動画編集
・Webデザイン
・電話・営業・事務・秘書業務2. 株式会社ピュアフラット
株式会社ピュアフラットは、楽天市場に特化した運営代行サービスを提供している企業です。ピュアフラットの特徴は、元楽天のスタッフが多数在籍している点です。
経験豊富なスタッフが楽天市場での成功に必要なノウハウを持ち合わせており、これまでに3,000店舗以上の運営支援実績があります。
具体的には、代行開始から1カ月でアクセス数が急増し、売上が3倍に達した事例や、月商439万円から1カ月で月商963万円に達成した事例があります。
これらの実績はピュアフラットが提供する楽天運営代行サービスの効果を強く裏付けています。
さらに、楽天運営代行を依頼している企業は平均して372%の売上アップを実現しているので、リスクを抑えながらサービスを利用できます。
料金プラン
完全成果報酬型(期間限定)
料金
要お問い合わせ
サポート内容
・マーケティング戦略の策定と実行
・商品ページの作成・改修
・バナー作成およびトップページの構築
・サイト構築と運営サポート
・メールマガジンの作成・配信
・定期的なミーティング
・アクセス数、転換率、客単価の改善
・常時の質問対応
・最新情報の提供3. 株式会社ネットショップ総研
株式会社ネットショップ総研は、楽天市場をはじめとするECサイトでの運営代行を得意とする企業です。
ネットショップ総研は売上向上を目指す「攻め」と、受注・顧客対応における「守り」を意識しています。
特に「攻め」に力を注いでおり、EC支援企業BEST100の運営代行部門を受賞した実績があることから、その実力を証明しています。
また、商材の魅力を最大限に引き出す商品撮影力にも定評があり、売上に直結する効果的なビジュアルコンテンツの作成が得意です。
商品の見た目が売上を左右する業界におすすめのサービスです。
料金プラン
複合型(固定報酬型＋歩合)
料金
要お問い合わせ
サポート内容
・商品企画立案
・商品撮影
・商品ページ作成
・メールマガジンの作成・配信
・SEO対策
・在庫管理
・受注処理・お客様対応
・広告選定
・SNS運用
・顧客データの管理4.サヴァリ株式会社
サヴァリ株式会社は、楽天市場、Amazon、ヤフーショッピングなどの主要ECサイトの運営代行を手掛けており、15年以上にわたる信頼と実績を誇っています。
元大手ECサイトの出身者やネットショップ店長経験者など、業界での豊富な経験を持つスタッフが多数在籍しており、それぞれの分野で高度なノウハウを提供しています。
さらに、サヴァリは大手企業から個人商店まで累計3,000社以上の企業をサポートしてきた実績を持ち、売上は平均238％アップ、継続率は92.2％と高い成果を出しています。
また、契約前の段階で無料で戦略策定を行うことができ、企業はリスクを最小限に抑えながら導入を検討できます。
料金プラン
固定報酬型
成果報酬型
料金
300,000円～／月
直近12カ月の
平均売上に対して増加分の5%サポート内容
・商品登録・管理
・商品企画
・サイト・ページ制作
・プロモーション
・メールマガジンの作成・配信
・分析シートの提出(毎月)5.ベイクロスマーケティング株式会社
ベイクロスマーケティング株式会社は、楽天市場をはじめとするECサイト運営の代行サービスを提供しています。
17年わたり蓄積された運用実績と独自のノウハウを活かし、企業の楽天運営を全面的にサポートします。
ベイクロスマーケティングの特徴は論理的な思考で売上を伸ばすことに注力している点です。
A/Bテスト(運用を最適化するためのテスト)やデータに基づいた施策を立案・実行することで、企業の売上向上をサポートします。
また、ベイクロスマーケティングは企業ごとに専任の担当者を配置しており、コミュニケーションを重視したサービスを提供している点も特徴の１つです。
料金プラン
要お問い合わせ
料金
要お問い合わせ
サポート内容
・戦略策定・実行
・商品登録・販売
・競合分析
・ディレクション
・デザイン
・お客様対応
・広告運用
・データ分析6.アートトレーディング株式会社
アートトレーディング株式会社は楽天市場をはじめとしたECサイトの運営代行において、15年以上の実績を持つ企業です。
アートトレーディングは企業ごとに専属チームを編成し、事業や商品についての徹底的なヒアリングを行うことで、企業の課題に寄り添った運営代行サービスを提供しています。
具体的には、運営ディレクターやデザイナー、コーダー、問い合わせサポート担当者、受発注スタッフなど、各分野の専門家で構成されるチームで楽天運営を代行します。
また、アートトレーディングはECサイトのファンづくりにも力を入れており、SNS運用などで消費者との接点を増やすことでリピーターを増加させる施策が得意です。
料金プラン
固定報酬型
料金
300,000円～／月
サポート内容
・商品登録
・売価変更
・画像加工
・商品撮影
・広告運用
・メールマガジンの制作・配信
・SNS運用
・バナー制作、更新
・月次ミーティング（Web)
・アクセス解析データ提出
・販促・改善提案7. 株式会社302(EC-UROYA)
株式会社302は、ネットショップ運営代行サービス「EC-UROYA」を運営しており、楽天やYahoo!ショッピングなど、複数のECサイトの運営代行を行っています。
楽天市場で年間売上5億円を達成した企業や、売上を400％伸ばした企業などの実績があり、平均して1.5倍〜2倍の売上増加を実現しています。
また、自社でもネットショップを運営しており、月商4,000万から5,000万円をキープしている実績が302の強みです。
302は自社ネットショップの実績に基づくノウハウを活かし、企業のネットショップの売上を効果的に伸ばすことを目指しています。
料金プラン
固定報酬型
成果報酬型
料金
50,000円～／月
毎月の売上に対して
増加分の8％サポート内容
要お問い合わせ
自社に合った楽天運営代行サービスを見つけよう
楽天運営代行サービスは、企業の運営負担を軽減し、売上向上を支援する便利なサービスです。代行サービス会社を選ぶ際には、実績や提供されるサービス内容をしっかりと確認し、自社のニーズに合った代行サービス会社を選ぶことが重要です。
本記事を参考にして自社に合った楽天運営代行サービスを見つけましょう。
楽天運営代行サービスを考えているなら、Fammアシスタントオンラインがおすすめです。業務知識やノウハウを持つ高スキルのスタッフが、企業の楽天運営を代行します。月額4万円から始められるので、楽天運営代行サービスを検討しているなら、試してみてはいかがでしょうか。
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