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電話代行サービス20社を徹底比較|選び方からおすすめのサービスまで解説

業務効率化

電話代行サービスは、電話応対業務を効率化したい方におすすめです。

本記事では、電話代行サービスの基本的な仕組みからメリット・デメリット、料金相場、選び方のポイント、さらにおすすめの電話代行サービスを20社紹介します。

24時間対応や個人向けのプランなど、自社に最適な電話代行サービスを見つけるための参考にしてみましょう。

この記事でわかること
  • 電話代行サービスを利用するメリットやデメリットがわかる
  • 自社に最適な電話代行サービスの選び方やおすすめな会社がわかる
  • 電話代行サービスを活用するならFammアシスタントオンラインがおすすめ

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目次

電話代行サービスとは

電話代行サービスとは、企業や個人事業主に代わって電話応対を行う外部サービスです。

専門のオペレーターが、顧客からの問い合わせや注文受付、アポイント調整などを代行します。

人手不足や業務効率化を目指す企業、24時間対応が必要な業種などで活用され、電話の取次ぎや顧客情報の管理、レポート作成など、幅広い業務をサポートします。

電話代行サービスを導入するメリット

電話代行サービスを導入することで、企業には以下のメリットがあります。

  • 重要な電話を逃さず機会損失を防げる
  • 人件費を抑え電話応対品質を向上できる
  • コア業務に集中でき生産性が高まる
  • 休日・夜間の問い合わせにも柔軟に対応できる
  • カスタマーハラスメント対策になる

それぞれのメリットについて詳しく見ていきましょう。

重要な電話を逃さず機会損失を防げる

電話代行サービスを導入することで、営業担当者が外回りで不在の際や人手不足で電話応対ができない時間帯でも重要な電話を逃すことなく対応できます。

例えば、大口の商談に関する急な問い合わせや納期に関する重要な連絡など、ビジネスチャンスや顧客満足度に直結する電話を確実にキャッチできます。

電話代行サービスの導入は、重要な電話を逃さず機会損失を防ぐことができ、顧客満足度の向上も期待できます。

人件費を抑え電話応対品質を向上できる

電話代行サービスを活用することで、専任の電話応対担当者を雇用する必要がなくなるため、人件費を大幅に抑えることができます。

また、電話代行サービスの専門スタッフが丁寧で適切な対応を行うことで、自社で対応するよりも高品質な電話応対が期待できます。

さらに、スタッフの教育や管理にかかる手間やコストも削減できるため、コストを抑えながらも顧客満足度の高い電話対応が実現可能です。

コア業務に集中でき生産性が高まる

電話代行サービスを導入することで、電話対応に費やしていた時間と労力をコア業務に集中できます。

例えば、営業担当者が外出先で商談に集中できたり、開発チームが中断されることなくプロジェクトを進められたりと他の業務にリソースを割けます。

また、経営者や管理職は戦略立案や意思決定に多くの時間を費やすことができるようになり、企業全体の戦略的な成長を加速させることが可能です。

休日・夜間の問い合わせにも柔軟に対応できる

電話代行サービスを利用することで、休日や夜間の問い合わせにも柔軟に対応することが可能です。

多くの企業では、営業時間外の電話対応が課題となっていますが、24時間365日対応可能な電話代行サービスを導入することで、この問題を解決できます。

例えば、顧客からの緊急の問い合わせや、時差のある海外からの連絡にも迅速に対応できます。

また、休日や夜間の問い合わせにも柔軟に対応することは、従業員の労働時間外の負担を軽減し、ワークライフバランスの改善にも役立つでしょう。

カスタマーハラスメント対策になる

電話代行サービスの導入は、カスタマーハラスメント対策としても有効です。

近年、顧客からの過度な要求や暴言などが問題となっていますが、電話代行サービスのスタッフは、クレーム対応の訓練を受けており、冷静かつ適切な対応が可能です。

専門のオペレーターが対応することで、従業員のストレスを軽減できます。

また、録音機能を活用することで、問題のある顧客を特定し、適切な対策を講じられます。

電話代行サービスを導入することは、従業員が直接ハラスメントにさらされるリスクを減らすことができ、さらにメンタルヘルスの維持も期待できます。

電話代行サービス利用のデメリット

電話代行サービスには多くのメリットがありますが、一方でデメリットも存在します。

電話代行サービスのデメリットを理解することは、サービス選択や運用方法を最適化する上で重要です。

以下の各デメリットの特徴を把握し、自社の状況に照らし合わせて電話代行サービスの利用を検討しましょう。

  • 対応できる範囲が限られる
  • オペレーターごとの対応品質にばらつきが生じる
  • 情報漏洩のリスクがある

対応できる範囲が限られる

電話代行サービスの主なデメリットの一つに、対応できる範囲が限られることが挙げられます。

これは、外部のオペレーターが自社の商品やサービスに関する深い知識を持っていないことが原因です。

例えば、複雑な技術的質問や特殊な案件への対応は難しく、対応範囲は、単純な問い合わせや基本的な情報提供に限定されがちです。

そのため、高度な内容や緊急性の高い案件は、結局社内スタッフが対応せざるを得ない場合があります。

電話代行サービスを導入する際には、対応できる範囲と対応が難しい範囲を明確にしておくことが大切です。

オペレーターごとの対応品質にばらつきが生じる

電話代行サービスを利用する際は、オペレーターの対応品質にばらつきが生じる可能性があることに注意が必要です。

電話代行サービスでは、複数のオペレーターが交代で対応するため、個々のスキルや経験によって対応の質に差が出ます。

電話代行サービスを選ぶ際は、オペレーターの教育体制や品質管理の仕組みを確認しましょう。

対応品質の安定性を重視するなら、定期的な研修や品質モニタリングを実施している会社を選ぶのがおすすめです。

情報漏洩のリスクがある

電話代行サービスを利用する際の重要な懸念事項として、情報漏洩のリスクが挙げられます。

外部のオペレーターが顧客情報や企業の機密情報を扱うため、セキュリティ面での不安は避けられません。

多くの電話代行サービス会社は、厳格な情報管理体制を整えていますが、人為的ミスや技術的な問題による情報流出の可能性は完全には排除できません。

特に、顧客の個人情報や企業の機密事項を扱う場合、その影響は深刻になる可能性があります。

このリスクを軽減するためには、電話代行サービス会社のセキュリティ対策や情報管理体制を十分に確認することが重要です。

自社に合った電話代行サービスの選び方

電話代行サービスを選ぶ際は、以下のような観点で自社に合ったサービスを見つけることが大切です。

  • 対応可能な曜日・時間帯をチェックする
  • 料金体系を比較し、コストパフォーマンスを考える
  • オペレーターの教育体制や品質管理に注目する
  • 実績や利用企業の声から信頼性を判断する

これらのポイントを押さえて、自社に最適な電話代行サービスを見つけましょう。それぞれのポイントについて、詳しく解説していきます。

対応可能な曜日・時間帯をチェックする

電話代行サービスを選ぶ際、自社のニーズに合った対応時間帯に対応しているかを確認することが大切です。

多くのサービスは平日の営業時間内対応を基本としていますが、企業によっては夜間や休日対応が必要な場合もあります。

自社の業務形態や顧客の問い合わせ傾向を分析し、どの時間帯に電話対応が必要かを明確にしましょう。

例えば、緊急対応が必要な業種では24時間365日対応のサービスが適しています。

一方、通常の営業時間外の対応のみ必要な場合は、夜間・休日限定のプランを選択することでコスト削減につながります。

自社のニーズに合った対応時間帯を提供するサービスを選ぶことが大切です。

料金体系を比較し、コストパフォーマンスを考える

電話代行サービスの料金体系は、月額固定制や従量課金制などさまざまです。

自社の利用頻度や必要な対応時間帯に合わせて、最もコストパフォーマンスの高いプランを選ぶことが大切です。

例えば、平日の日中のみ利用するなら月額固定制が適していますが、不定期な利用なら従量課金制が向いています。

また、基本料金に含まれるサービス内容やオプション料金の有無の確認も大切です。

各社の料金体系を詳しく比較検討し、自社に最適な電話代行サービスを見つけましょう。

オペレーターの教育体制や品質管理に注目する

電話代行サービスを選ぶ際、オペレーターの教育体制や品質管理は大切なポイントです。

優れたサービス会社は、定期的な研修やロールプレイングを実施し、オペレーターのスキル向上に努めています。

例えば、言葉遣いやマナーのテストを定期的に行ったり、実際の対応をモニタリングして改善点を指導したりするなど、具体的な取り組みを行っています。

また、品質管理の指標や目標を設定し、それに基づいて継続的な改善を行っているかも重要な指針です。

サービス選択時には、教育体制や品質管理の具体的な内容を問い合わせ、自社のニーズに合致しているか慎重に検討しましょう。

実績や利用企業の声から信頼性を判断する

電話代行サービスを選ぶ際は、サービス提供会社の実績や利用企業の評判を確認しましょう。

多くの企業に長年利用されているサービスは、信頼性が高いと言えます。

また、利用企業の声を参考にすることで、実際の利用感や効果を把握できます。

ホームページに掲載されている導入事例やお客様の声、口コミサイトでの評価などをチェックしてみてください。

信頼できる電話代行サービスを選ぶことで、安心して業務を任せられます。

電話代行サービスの料金相場

電話代行サービスの料金は、月額基本料、初期費用、コールオーバー料、オプション料などで構成されています。

平日・日中の電話代行サービスを月50コール利用する場合は月額8,000円前後、24時間365日対応で月100コール利用する場合は月額5万円前後が一般的です。

初期費用は1万円から3万円前後が一般的ですが、キャンペーンや料金設定によっては無料の場合もあります。

コールオーバー料は1件あたり100円から150円程度、オプション料は100円から3,000円前後が相場です。

費目

平均的な相場

備考

月額基本料

5,000円～3万円

平日・日中対応のみの場合

初期費用

1万円～3万円

キャンペーンで無料の場合もあり

コールオーバー料

100円～150円

平日・日中対応のみの場合

オプション料

100円～3,000円

サービス内容により異なる

おすすめの電話代行サービス20選

電話代行サービスは、さまざまなサービスがあり、自社のニーズに合ったサービスを選択することが大切です。

ここからは、おすすめの電話代行サービスを20社紹介します。

電話代行サービスをお探しの際には、参考にしてみましょう。

『Fammアシスタントオンライン』株式会社Timers

『Fammアシスタントオンライン』は、株式会社Timersが提供するオンラインアシスタントサービスです。

Fammアシスタントオンラインは、クライアントの日常業務の悩みに対して、高スキルを持つアシスタントを提供するサービスです。

具体的には、営業事務、事務作業、ライティング、資料作成、Webデザイン、サイト更新、経理、人事・労務、カスタマーサポートなどのさまざまな業務に対応していて、電話代行サービスの依頼できます。

クライアントのニーズに合わせて最適なアシスタントとプランを提案し、コスト削減と業務効率化を実現してくれるおすすめのサービスです。

サービス名

Fammアシスタントオンライン

特徴
  • 幅広い業務対応: 営業事務からWebデザイン、動画編集まで多岐にわたる業務に対応可能
  • 高スキルのアシスタント: 大手企業での勤務経験や専門的なスキルを持つアシスタントが多数在籍
  •  必要な業務だけを依頼することで、余分な人件費を削減

料金

初月: 40,000円

3カ月プラン: 月額90,000円

6カ月プラン: 月額84,000円

12カ月プラン: 月額78,000円

『あんしん電話当番サービス』株式会社TMJ（セコムグループ）

『あんしん電話当番サービス』は、株式会社TMJ（セコムグループ）が提供する電話代行サービスです。

このサービスは、24時間365日、企業の代表電話や受付デスクに着信した電話を代行して対応するコールセンターパッケージサービスです。

特に夜間や休日、不在時など、電話対応が難しい時間帯に対応することを目的としています。

企業のニーズに合わせた柔軟なプランと高品質な対応を提供しており、夜間や休日の電話対応が必要な企業にとっておすすめなサービスです。

サービス名

あんしん電話当番サービス

特徴
  • 24時間365日対応
  • 少ない入電数にも対応
  • 高品質なコールセンター

料金

平日日中パック: 月額30,000円（80コールまで）

365日24時間パック: 月額84,000円（30コールまで）

平日夜間・土日24時間パック: 月額65,000円（20コールまで）

『i-STAFF』ファイブスターネット株式会社

『i-STAFF』は、ファイブスターネット株式会社が提供するオンラインアシスタントサービスです。

電話代行サービスはもちろん、秘書業務、経理、人事、Web運用サポートなど幅広い業務に対応し、企業の生産性向上を支援します。

採用率1％の厳選された優秀なスタッフが在籍し、迅速かつ確実な対応を提供します。

オフライン業務にも対応可能で返金保証付きの安心サービスです。

サービス名

i-STAFF

特徴
  • 秘書業務から経理、人事、Webサイト運用、営業事務など幅広い業務に対応可能
  • 採用率1％の厳選された人材が在籍
  • 業界唯一の返金保証を提供しており、サービスに満足できなかった場合には返金が可能

料金

ライトプラン：月額114,000円（税別）～（3カ月契約）

ベーシックプラン：月額93,000円（税別）～（6カ月契約）

プレミアムプラン：月額81,000円（税別）～（12カ月契約）

カスタマイズプラン：ご相談ください（土日対応・夜間対応など）

『CUBE』 株式会社大阪エル・シー・センター

『CUBE』の電話代行サービスは、株式会社大阪エル・シー・センターが提供する高品質な電話代行サービスです。

サービス導入後の継続率は、99.2%を誇り、個人事業主から上場企業、さらには法律事務所の方まで幅広い顧客から選ばれています。

オペレーターが貴社の顔として電話対応を行い、一人で仕事をしている方におすすめのシンプルプランは、月額10,000円から利用できます。

サービス名

CUBE

特徴
  • 継続率99.2%の高品質な電話代行サービス
  • 電話対応技術を身に着けたスタッフが対応
  • 担当者につなげる応答後の転送サービスに対応

料金

シンプルプラン: 月額10,000円（月50コールまで対応）

スタンダードプラン: 月額25,000円（月100コールまで対応）

英語対応プラン: 月額15,000円（月30コールまで対応）

『ビジネスアイシスト』株式会社ビジネスアシスト

『ビジネスアシスト』の電話代行サービスは、8,300社以上の導入実績と8,300通りの電話対応実績のあるサービスです。

フレンドリーな対応が求められるITベンチャー企業から、専門知識と信頼性が求められる弁護士事務所まで幅広い企業から利用されています。

ビジネスアシストは、電話の内容を的確に判断し、あらかじめ定められたルールに基づきスピーディにアクションを行うことが特徴です。

ワークフローの異なるさまざまなビジネスで導入されています。

サービス名

ビジネスアシスト

特徴
  • 8,300社以上の導入実績と満足度保証
  • お客様のニーズに合ったプランのカスタマイズが可能
  • 電話内容を的確に判断し、定められたルールに基づいて迅速に対応

料金

ライトプラン: 月額20,000円（税別）/80コール

スタンダードプラン: 月額30,000円（税別）/150コール

ハイグレードプラン: 月額60,000円（税別）/180コール

『電話代行サービス』電話代行サービス株式会社

『電話代行サービス』は、8,600社以上の契約実績を持つ信頼性の高い電話代行業者です。

業種や経営方針に合わせた、さまざまな要望に合わせたオーダーメイド型サービスがあります。

また、30年以上蓄積されたノウハウによるオペレーション評価制度によって、顧客満足向上を続けているため、安心したサービスが受けられます。

契約継続率も96.8％と高い評価を受けている実績のある電話代行サービスです。

サービス名

電話代行サービス

特徴
  • 8,600社以上の契約実績を持つ信頼性の高い電話代行業者
  • 業界初のオーダーメイド型サービスが特長
  • 24時間365日対応可能

料金

秘書代行・電話秘書：月額7,000円〜/15コール〜

夜間休日電話代行：月額30,000円〜/30コール〜

コールセンター代行：月額25,000円〜/50コール〜

『fandesk』株式会社うるる

『fondesk』は、株式会社うるるが提供する電話代行サービスです。

fondeskは、オフィスにかかってくる電話の対応を代行し、受けた電話内容をチャットツール（Slack・Chatwork・Microsoft Teams・LINE・LINE WORKS・Google Chat）やEメールで報告してくれるのが特徴です。

書類は不要でWebのみで手続き・決済が完了でき、約5分で利用開始できます。

また、14日間の無料トライアルも実施中であるため、使用感を確認することも可能です。

サービス名

fondesk

特徴
  • シンプル・安心な料金体系 
  • 電話対応の内容を知らせてくれる
  • 即日利用開始が可能

料金

月額基本料金10,000円（税抜）

  • 月50件までは、0円
  • 51件目以降は、1件につき200円（税抜）

『e秘書』株式会社ベルシステム24

『e秘書』は、株式会社ベルシステム24が提供する電話代行・秘書代行サービスです。

コールセンター業界トップクラスのベルシステム24による電話代行サービスが月額10,000円から利用できます。

また、これまでの契約社数は24,000社を超えるなど信頼ある電話代行サービスです。

高品質な応対と柔軟なプランが特徴で、多くの企業から信頼されています。

サービス名

e秘書

特徴
  • 高い品質はそのままにサービスをパッケージ化し、小規模なビジネスでも利用しやすい月額料金
  •  情報セキュリティ、コンプライアンスに関する研修や、定期的にスタッフのモニタリング調査を実施
  •  電話代行サービスご利用経験者800名に対して実施したアンケートで51%がベルシステム24の「e秘書」を選択

料金
  • スタンダードコース: 月額10,000円～
  • メッセージコース: 月額15,000円～

『フジ子さん』フジア株式会社

『フジ子さん』は、フジア株式会社が提供するオンラインアシスタントサービスです。

必要なときに必要なだけ業務を任せられ、リーズナブルな価格設定で利用できるのが特徴です。

ハイスキルなスタッフが、経理、秘書/総務、人事、Webサイト運用など幅広い業務に対応します。

1カ月のみの利用も可能なので、短期のプロジェクトで急な人材不足に陥った際でも安心です。

サービス名

フジ子さん

特徴
  • 必要なときに必要なだけ業務を任せられる
  • 圧倒的にリーズナブルなプランでアシスタント起用できる
  •  ハイスキルなスタッフが幅広い業務に対応

料金

トライアル：無料（月）/契約期間（1週間）/契約期間・2時間（月）

プラン20：57,000円（月）/契約期間（1カ月）/契約期間・20時間（月）

プラン30：84,000円（月）/契約期間（1カ月）/契約期間・30時間（月）

プラン50：120,000円（月）/契約期間（1カ月）/契約期間・50時間（月）

『電話代行サービス』秘書センター株式会社

秘書センター株式会社の『電話代行サービス』は、24時間365日の電話代行サービスを提供しています。

日本で初めて24時間対応のコールセンターを標準サービスにしたことでも知られています。

特に、業務時間外や土日祝日にも対応可能で、柔軟な報告形態を提供する点が特徴です。

電話代行、受注代行・保守代行を低価格で提供してくれるおすすめの電話代行サービスです。

サービス名

電話代行サービス

特徴
  • 分散型コールセンターシステム配備により低料金でクオリティーの高い対応
  • 一括報告・随時報告等、要望に合わせた報告形態
  • 7日間以内の全通話内容を録音

料金

月額基本料金：30,000円〜

土日スポット対応：2,000円/日

※依頼内容に合わせたサービス内容によって、料金は異なります

『インターコードの電話代行』株式会社インターコード

『インターコードの電話代行サービス』は、創業39年、延べ5,000社以上の導入実績を誇ります。

幅広い企業規模や業種で利用されており、業界、企業ごとの細かい要望にも応じてオーダーメイドで電話代行を実施してくれるサービスが魅力です。

また、独自の研修やマニュアルにより質の高い電話応対を維持しているため、安心したサービスを受けられます。

申し込みから最短2営業日でサービスが受けられるため、急ぎの場合にも柔軟に対応してくれます。

サービス名

インターコードの電話代行サービス

特徴
  • 延べ5000社以上の導入実績を誇る信頼のサービス
  • 業界、企業ごとの細かい要望にも応じてオーダーメイド対応
  • 独自の研修やマニュアルにより質の高い電話応対を維持

料金

基本応対（平日9:00～18:00）20プラン: 2,900円（税別）

基本応対（平日9:00～18:00）50プラン: 6,800円（税別）

基本応対（平日9:00～18:00）100プラン：4,800円（税別）

 ※4カ月目から: 9,800円（税別）

『渋谷オフィス』渋谷オフィスJyovial株式会社

『渋谷オフィス』は、東京都渋谷区渋谷に拠点を置く電話代行会社です。

電話代行サービスを専門に25年超の歴史と12,000社以上の契約実績があります。

しっかりと研修を受けたオペレーターの高品質な電話代行サービスをリーズナブルな価格帯で提供している点が特徴です。

起業家・個人事業主・中小企業を中心に、これまで多くの企業から信頼を得ているおすすめの電話代行サービスです。

サービス名

渋谷オフィス

特徴
  • 25年以上の経験と12,000社以上の契約実績
  •  月3,000円～とリーズナブルだから利用しやすい
  • 30日間返金保証があるので、お試し感覚で導入できる

料金

スタート（着信コール数20件/月 超過分は190円/件） 3,000円

エコノミー（着信コール数40件/月 超過分は190円/件） 5,000円

スタンダード（着信コール数80件/月 超過分は200円/件） 9,000円

ビジネス（着信コール数120件/月 超過分は200円/件） 15,000円

エグゼクティブ（着信コール数160件/月 超過分は250円/件） 25,000円

『コールセンターアウトソーシング』株式会社キャスティングロード

株式会社キャスティングロードの『コールセンターアウトソーシング』は、コールセンター業務全般を依頼できる電話代行サービスです。

20年以上の実績と経験を活かし、クライアントの課題に合わせた最適なコールセンターサービスを提供してくれます。

コールセンター派遣で培った集客力を活かし、センターの立ち上げから運用サポート、オペレーター採用まで全面的な支援をしてくれるおすすめのサービスです。

サービス名

コールセンターアウトソーシング

特徴
  • 最短5営業日から利用できる
  • コールセンター向け派遣20年以上の実績経験
  • 低コストで立ち上げできる

料金

業務内容や利用期間により変動（詳細は要お問い合わせ）

『MIKAWAYA-DESK』株式会社ジャストファイン

『MIKAWAYA-DESK』は、株式会社ジャストファインが提供する電話代行サービスです。最短手続きの翌日から利用可能で、受電から5分以内を目安にLINE、Slack、チャットワークなどさまざまなツールで内容を通知してくれます。

月額9,800円と低価格で利用できるため、コストを抑えたい方におすすめです。

現在では、14日間の無料トライアルを実施しているため、興味がある方は試してみましょう。

サービス名

MIKAWAYA-DESK

特徴
  • 手続き後の最短翌日から使える
  • 受電から5分以内に内容を通知
  • 自治体や上場企業の窓口対応を運営するコールセンター

料金

月額9,800円（税抜き、75件まで）

超過分は1件あたり180円（税抜き）

『セントラル・アイ』セントラル・アイ株式会社

セントラル・アイ株式会社の『セントラル・アイ』は、創業50年以上の経験と15,000社以上の導入実績を持つ信頼の電話代行・秘書代行サービスです。

CTI機能を駆使した24時間・365日体制のカスタマーサポートを実施しています。

また、新人研修、フォローアップ研修、キャリア・スキルアップ研修と3つのオペレーター教育により、高品質なサービス提供を継続し、官公庁や大手企業からも選ばれています。

サービス名

セントラル・アイ

特徴
  • 官公庁や大手企業を含む15,000社の導入実績
  • 定期的なオペレーター研修によりオペレーターの質を維持
  • 24時間365日の電話代行を提供

料金

要お問い合わせ

『オフィスのでんわばん』株式会社バルテック

『オフィスのでんわばん』は、株式会社バルテックが提供するクラウドPBXを利用した電話代行サービスです。

オフィスのでんわばんは、電話転送が不要なのが特徴です。

他社では必ずかかる転送料金や取次通話料が内線で取り次ぐため、転送料が必要ありません。

また、オペレーターは経験豊富なスタッフが社内で対応するので、テレワークのオペレーターの通話中の生活音や通話の漏洩の心配はなく、安心して利用できます。

さらにアプリから指定番号の着信を拒否する設定もできるため、迷惑電話対策も万全です。

サービス名

オフィスのでんわばん

特徴
  • 電話転送料がかからない
  •  経験豊富なスタッフが社内で対応するため、通話中の雑音や通話の漏洩の心配なし
  • アプリから着信拒否設定可能

料金

月額11,100円（30コール）

30コール以上は、1件あたら450円

『オフィスジャパン』株式会社オフィスジャパン

『オフィスジャパン』は、株式会社オフィスジャパンが提供する電話代行サービスです。

土日祝はもちろん、24時間365日体制でビジネスをサポートしてくれます。

また、通常時はメールやFAX報告、緊急時は電話報告といった柔軟な対応をしてくれます。

契約実績18,000社以上の豊富な実績があるおすすめの電話代行サービスです。

サービス名

オフィスジャパン

特徴
  • 24時間365日対応
  • 豊富な報告方法とオプションサービス
  • 全国47都道府県に対応

料金

月額15,000円（150コール）

オプションサービス：電話報告・Eメール報告・チャット報告など

※料金は、要お問い合わせ

『コールセンター・オフィスワーク』株式会社ウィルオブ・ワーク

『コールセンター・オフィスワーク』は、オフィスワークの人材課題を解決し、持続的なビジネス成長をサポートするサービスです。

毎月、約2,000名のコールセンターやオフィスワークの希望のスタッフが新規登録しているため、さまざまな業種の対応ができる人材が揃っていることが特徴です。

また、独自のビジネス基本研修やスキルに合わせたPC研修によって、人材育成にも力を入れています。

徹底したコンプライアンス遵守による管理体制も充実しているため、セキュリティ面でも安心できるおすすめなサービスです。

サービス名

コールセンター・オフィスワーク

特徴
  • 豊富な人材やスキルを保有
  • 独自の研修システムによる人材育成
  •  徹底したコンプライアンス遵守

料金

要問い合わせ

『etel（イーテル）』株式会社 シスプロ

『etel』は、株式会社シスプロが提供する電話代行代行・コールセンター代行サービスです。

受けた電話の内容は、指定のアドレスへメール、チャットサービスのアカウントへメッセージで連絡してくれます。

1カ月の無料モニターから本契約への移行率は99.4％とサービス内容が評価されています。

料金プランもシンプルでリーズナブルな価格設定のため、利用しやすいおすすめのサービスです。

サービス名

etel（イーテル）

特徴
  • 「かしこまった口調」ではなく親しみやすく自然な電話応対
  • リーズナブルでシンプルな料金プラン体制
  • 無料モニターでお試しができるから安心

料金

ライトプラン：月額6,800円（月30件）

ベーシックプラン：月額11,000円（月80件）

プレミアムプラン：月額17,000円（月80件）

チャットサービスプラン：月額20,000円（月80件）

スポットプラン：日額8,800円（1日15件）　

『WELL CALL』WELLCOM株式会社

『WELL CALL』は、WELLCOM株式会社が提供する低価格で高品質な電話代行サービスです。

1カ月3,300円から秘書業務等を代行してくれるサービスで業界の中でも価格が安く、予算に余裕がない企業でも利用しやすいサービスです。

実際に対応してくれる人は、コールセンターのプロのオペレーターになるため、安心して依頼できます。

また、アフターサポートも充実しているため、不安のない業者を選びたい方におすすめのサービスです。

サービス名

WELL CALL

特徴
  • 1カ月3,300円から利用できる
  • コールセンターのプロが対応
  • 親切なアフターフォローを完備

料金

お留守番コース15：月額3,300円/コール超過料金220円

お留守番コース100：月額8,800円/コール超過料金110円

秘書コース15：月額5,500円/コール超過料金330円

秘書コース100：月額12,100円/コール超過料金165円

電話代行サービスで業務効率化を実現しよう

電話代行サービスは、企業の業務効率化と顧客満足度向上に大きく貢献します。重要な電話を逃さず、コア業務に集中できるメリットがある一方で、対応範囲の制限や情報漏洩リスクなどのデメリットも考慮する必要があります。

自社に最適なサービスを選ぶには、対応時間帯、料金体系、オペレーターの品質、実績などを総合的に評価することが重要です。

『Fammアシスタントオンライン』は、従業員が本来集中して取り組むべき課題解決にフォーカスできるような環境づくりに向けてサービス提供を行っています。

電話代行サービスの導入を検討される際は、ぜひ一度お問い合わせください。

電話代行サービスを活用し、より効率的な業務運営を実現しましょう。

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