営業代行比較|メリット・デメリットやおすすめ25社の特徴を徹底解説
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営業代行とは、企業に代わって営業活動を行い、新規顧客の獲得や商談の創出を支援するサービスです。
「営業のリソースが足りない」「新規開拓が思うように進まない」といった課題を抱え、営業代行の導入を検討している方も多いのではないでしょうか。
本記事では営業代行のメリット・デメリットや選び方、おすすめの営業代行サービス会社を25社紹介します。
この記事でわかること
- 営業代行サービスで解決できる課題やメリット・デメリット
- おすすめの営業代行サービス会社25選
- 営業代行ならFammアシスタントオンラインがおすすめ
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- 1 おすすめの営業代行サービス会社25選
- 1.1 株式会社Timers
- 1.2 株式会社soraプロジェクト
- 1.3 アズ株式会社
- 1.4 株式会社セレブリックス
- 1.5 株式会社ウィルオブ・ワーク
- 1.6 株式会社エグゼクティブ
- 1.7 日本営業代行株式会社
- 1.8 株式会社ambient
- 1.9 株式会社アイランド・ブレイン
- 1.10 コミットメント株式会社
- 1.11 株式会社プロセルトラクション
- 1.12 株式会社グローバルステージ
- 1.13 セールスギルド株式会社
- 1.14 ビーモーション株式会社
- 1.15 株式会社ナビパートナーズ
- 1.16 株式会社コンフィデンス
- 1.17 株式会社ウェビー
- 1.18 DORIRU株式会社
- 1.19 インプレックスアンドカンパニー株式会社
- 1.20 株式会社surpass
- 1.21 株式会社Grand Central
- 1.22 株式会社FTJ
- 1.23 株式会社フェローズ
- 1.24 株式会社ジャパンプ
- 1.25 株式会社RASHISA
- 2 営業代行とは?
- 3 営業代行サービスの主な種類
- 4 営業代行の活用で解決できる課題
- 5 営業代行のメリット
- 6 営業代行のデメリット
- 7 営業代行サービスの選び方・比較ポイント
- 8 営業代行を依頼する手順
- 9 営業代行サービスを活用する際の注意点
- 10 営業代行に関するよくある質問(Q&A)
- 11 自社に合った営業代行サービスを見つけよう
おすすめの営業代行サービス会社25選
営業代行サービスを活用する際は、各社の強みや提供サービスを理解し、自社に適したサービス会社を選ぶことが重要です。ここでは、特におすすめの営業代行サービス会社を25社紹介します。
- 株式会社Timers
- 株式会社soraプロジェクト
- アズ株式会社
- 株式会社セレブリックス
- 株式会社ウィルオブ・ワーク
- 株式会社エグゼクティブ
- 日本営業代行株式会社
- 株式会社ambient
- 株式会社アイランド・ブレイン
- コミットメント株式会社
- 株式会社プロセルトラクション
- 株式会社グローバルステージ
- セールスギルド株式会社
- ビーモーション株式会社
- 株式会社ナビパートナーズ
- 株式会社コンフィデンス
- 株式会社ウェビー
- DORIRU株式会社
- インプレックスアンドカンパニー株式会社
- 株式会社surpass
- 株式会社Grand Central
- 株式会社FTJ
- 株式会社フェローズ
- 株式会社ジャパンプ
- 株式会社RASHISA
株式会社Timers
株式会社Timersは多岐にわたるバックオフィス業務をサポートするオンラインアシスタントサービス「Fammアシスタントオンライン」を提供している企業です。
大手企業での実務経験を持つスキル豊富なアシスタントが在籍しており、営業活動はもちろんのこと、Webデザインや動画編集、経理など、幅広く対応できます。
初月は4万円/30時間で利用でき、営業活動だけでなくその他の時間がかかっている業務もまとめて委託できる点が、Fammアシスタントオンラインの大きな強みです。
さらに、秘密保持契約(NDA)を結ぶことで、機密情報が安全に管理された中で業務を依頼できるので、信頼できるサービスとして高い評価を得ています。
Fammアシスタントオンラインは、企業のさまざまなニーズに応えるオールインワンサービスとして、多くの企業から支持されています。
株式会社soraプロジェクト
株式会社soraプロジェクトは、インサイドセールス代行に特化したサービスを提供している企業です。
創業17年の経験と130万コールのデータを活用し、リード獲得からアポ設置までを一括でサポートしている点が特徴です。
特に、独自の法人データベースを活用したターゲティングに強みを持ち、800万社のリストから適切な顧客を抽出する仕組みを構築しています。
特に、フィールドセールスと連携しやすいよう設計されており、営業の効率化を図る企業に適しています。平均アポ率4.6%という高い成果を維持しながら、無駄な営業工数を削減できるのも強みです。
サービスは最短10営業日で開始でき、初期費用込みで月額30万円から導入可能です。
アズ株式会社
アズ株式会社は、成果報酬型の営業代行「アポハンター」を展開し、多くの企業から支持を得ています。
営業戦略の立案からターゲットリスト作成、トークスクリプト設計、数値分析まで一貫して支援する点が特徴です。
また、専属担当者が月1回訪問し、成果報告と営業戦略の見直しを行うため、継続的な改善が可能です。
実際に、IT企業や食品業界のクライアントからは「初回訪問での成約率が高く、売上拡大につながった」との評価が寄せられています。
成果報酬型の料金体系を採用しているので、リード獲得率やアポ率に応じた柔軟な価格設定も魅力です。
株式会社セレブリックス
株式会社セレブリックスは、26年以上の営業代行実績を持ち、1,300社・12,600商材の営業支援を行ってきた企業です。
データを活用した営業戦略の提案に強みを持ち、単なる営業代行ではなく、営業プロセスの最適化まで支援する点が特徴となっています。
セレブリックスが提供する「顧客開拓メソッド」は、長年のノウハウを生かし、成約率の高い営業手法を体系化したものです。
このメソッドを活用し、リード獲得から商談、カスタマーサクセスまで一貫した支援を提供しています。
さらに、営業研修や教育プログラムも充実しており、営業スキルの標準化やオンライン商談対応の強化にも対応可能です。
株式会社ウィルオブ・ワーク
株式会社ウィルオブ・ワークが展開する「セイヤク」は、BtoBに特化した営業代行・アウトソーシングサービスです。
2,800社以上の取引実績を生かし、業界や商材ごとの営業課題に合わせた専門チームを構築できる点が強みとなっています。
ウィルオブワークは、人材業界大手のノウハウを活用し、営業スキルの高い正社員を固定配置することで、安定した成果を生み出しています。
リード獲得、商談設定、クロージングまで幅広い営業プロセスを支援するため、営業活動全体を効率化したい企業に最適です。
また、インサイドセールスやカスタマーサクセス代行など、企業の成長フェーズに応じた支援メニューも提供しています。
株式会社エグゼクティブ
株式会社エグゼクティブは、法人向けの提案型営業に特化した営業代行を提供しています。
特に、形のないサービスや高額商材など、営業難易度の高い商材の販売支援に強みを持ちます。
ABM(アカウント・ベースド・マーケティング)戦略に基づき、中堅・大手企業へのアプローチを支援し、リード獲得から商談代行、ナーチャリングまで幅広く対応可能です。
また、営業戦略部隊・営業部隊・ナーチャリング部隊・デジタルマーケティング部隊といった専門チームが連携し、アポイント獲得からカスタマーサクセスまでを包括的にサポートします。
営業ツールの制作やWeb広告運用にも対応し、データを活用した精度の高い営業活動が実施できるのも特徴です。
日本営業代行株式会社
日本営業代行株式会社は、特に中小企業向けの支援に強みを持つ営業代行会社です。
1日単位で依頼できる柔軟な契約体系を採用しており、営業代行の導入ハードルを大幅に下げています。
これにより、営業代行を初めて利用する企業でも手軽に試せます。
また、営業エージェントは上場企業出身者や中小企業の管理職経験者など、営業の実務経験が豊富な人材が担当し、アポ取得からクロージングまで対応可能です。
主要都市を中心に全国対応しており、遠方の市場開拓もスムーズに進められます。
コンプライアンスの徹底も重視しており、安心して営業活動を任せられる点も大きな魅力です。
株式会社ambient
株式会社ambientは、テレアポを中心とした営業代行を提供し、高品質なアポイント獲得を強みとする企業です。
特に、ターゲット選定の精度を高めるために、商材の特性や市場調査を徹底的に行い、適切なリストを作成する点が特徴です。
単なる電話営業ではなく、見込み顧客を育成しながら長期的な関係構築を重視している点も評価されています。
また、経験豊富なスタッフが対応し、トークスクリプトの作成やPDCAサイクルを活用した改善を継続的に実施することで、アポ率を向上させています。
さらに、業界ごとの特性を生かした営業戦略を展開し、難易度の高い商材のアプローチにも対応可能です。
株式会社アイランド・ブレイン
株式会社アイランド・ブレインは、BtoB向けの営業代行に特化し、新規開拓営業のアポイント獲得を支援する企業です。
成果報酬型の料金体系を採用しており、固定費なしで効率的に営業活動を進められる点が特徴です。
成果報酬の費用は1件18,000円で、無駄な営業コストを削減しながら売上を最大化する仕組みを構築しています。
また、営業マンの教育や離職率の問題を解決するため、独自の研修体制を整え、業種・業界を深く理解した専門チームが営業活動を代行します。
さらに、事前に定めた条件を満たした高品質なアポイントのみを提供するため、商談の成功率が高い点も強みです。
コミットメント株式会社
コミットメント株式会社は、完全成果報酬型の営業代行を提供している企業です。
受注および入金が確定するまで料金が発生しない点が特徴です。
初期費用・固定費・アポイント費用が不要なため、コストを抑えながら成果を求める企業に適しています。
営業リストは800万件以上を保有し、業種ごとにターゲットを厳選している点が強みです。
さらに、全国12,000人の営業ネットワークを活用し、アポイント獲得からクロージングまで一貫して対応します。
特に、営業スクリプトの精度向上に注力し、コピーライティングの名人がトークスクリプトを作成することで、高いアポ率を実現しています。
ただし、月2社限定の営業代行体制を採用しており、すぐに代行を開始できない場合もあるので注意しましょう。
株式会社プロセルトラクション
株式会社プロセルトラクションは、BtoB向けのインサイドセールス代行に強みを持つ企業です。
特に、SaaSや広告、HRサービスなどの分野で多くの実績を誇り、企業の営業プロセスを支援しています。
プロセルトラクションのサービスは、リードのスコアリングやセグメント別のトークスクリプト作成など、データドリブンな営業手法を活用する点が特徴です。これにより、受注につながる確度の高いアポイントを獲得しやすくなります。
また、事業フェーズに応じた営業体制の構築もサポートし、スモールスタートからの効果検証や体制拡張にも対応可能です。
さらに、フィールドセールスとの連携も視野に入れた戦略を展開しており、新規事業の立ち上げや、効率的な営業活動を求める企業に適したサービスを提供しています。
株式会社グローバルステージ
株式会社グローバルステージは、新規事業の営業支援に特化した営業代行サービスを提供し、特に法人向けの新規開拓営業に強みを持ちます。
事業開発の初期段階から関与し、営業戦略の策定から実行まで一貫したサポートを行う点が特徴です。
また、営業の属人化を防ぎ、仕組み化するコンサルティングサービスも提供しているので、組織全体の営業力向上を支援します。
さらに、テストマーケティングを実施することで、顧客ニーズを可視化しながら営業戦略を最適化することが可能です。
セールスギルド株式会社
セールスギルド株式会社は、法人営業の立ち上げ支援に特化し、戦略立案から営業リソース提供まで幅広く対応する企業です。
単なる営業代行にとどまらず、営業組織の内製化支援にも注力し、長期的な営業力強化を目指している点が魅力です。
セールスギルドの支援はインサイドセールス、営業コンサルティング、マーケティング支援を組み合わせ、効率的な営業プロセスを構築する点が特徴です。
また、企業の事業フェーズに応じたカスタマイズ支援を提供し、新規事業の立ち上げや既存営業の改善に貢献します。
さらに、日本最大級の営業大会「S1グランプリ」の代表を務めるセールスギルド代表をはじめ、経験豊富なエキスパートたちが営業戦略を策定し、成果に直結する営業活動を推進しています。
ビーモーション株式会社
ビーモーション株式会社は、販売支援と営業支援の2つのサービスを通じて、企業の売上向上をサポートする営業代行会社です。
特に、量販店やドラッグストアなどの店舗営業や、法人向けのBtoB営業に強みを持ち、専属の営業スタッフを配置することで、クライアントの販売促進を支援しています。
営業支援サービスでは、展示環境の整備や発注促進をはじめ、ラウンダーによる店舗巡回や販促活動を実施し、クライアント企業の商品展開を強化します。
また、対話型AIや遠隔接客ツールを活用した「接客オンデマンド」サービスも提供し、デジタル技術を活用した営業活動を支援している点が特徴です。
さらに、全国規模での営業展開が可能であり、商戦期や短期プロジェクトにも柔軟に対応可能です。
株式会社ナビパートナーズ
株式会社ナビパートナーズは、BtoB営業代行に特化し、企業の新規商談獲得を支援する営業代行サービスを提供しています。
営業担当者を新たに雇用するよりもコストを抑えながら、安定した商談数の確保を実現できる点が特徴です。
提供するサービスには商談アポイントの代行と同行営業、さらには商談から成約・受注までを完結するフルサポート型のプランがあり、企業の営業課題に応じた柔軟な対応が可能です。
特に、地方企業が東京市場へ進出する際の営業代行を得意とし、東京営業所の開設をリスクなく進めたい企業にも適しています。
料金体系は、成果報酬型・固定報酬型・複合型の3種類が用意されており、企業のニーズに応じた選択が可能です。
株式会社コンフィデンス
株式会社コンフィデンスは、インサイドセールスに特化した営業代行を提供し、特に無形商材や高単価商材の営業支援に強みを持つ企業です。
顧客の課題を深くヒアリングし、それに基づく提案型営業を行うことで、成約率の高い商談設定を実現しています。
サービスの特徴は、専任制のインサイドセールスチームを編成し、1つのプロジェクトに集中して対応する点にあります。
これにより、営業担当者の熟練度が向上し、確度の高い商談獲得につなげることが可能です。
また、新規事業の立ち上げ支援にも対応し、営業戦略の策定からナーチャリング、オンボーディングまで一貫してサポートします。
コンフィデンスは、営業プロセスの最適化を目指しデータを活用した戦略的なアプローチを実施することで、営業活動の効率と成果を両立させています。
株式会社ウェビー
株式会社ウェビーは、営業の属人化を解消し「誰でも売れる仕組み化」を目指す営業代行サービスを提供しています。
インサイドセールスからオンライン商談までを一貫して代行し、アポイント獲得だけでなく、成約率向上まで見据えた営業支援を行う点が特徴です。
ウェビーの強みは、ターゲットリストの作成からアプローチトークの構築、商談化率の向上までを徹底的に分析・改善することにあります。
また、CRM導入のサポートや営業ノウハウの体系化を通じて、クライアントの営業組織の強化を支援している点も見逃せません。
ウェビーは、営業チームの教育にも注力し、長期的に成果を出せる営業組織の内製化をサポートするため、単なる営業代行にとどまらない包括的な支援を実施しています。
DORIRU株式会社
DORIRU株式会社は、アウトバウンド営業に特化した営業支援を提供し、企業の新規商談獲得を支援するサービスを展開しています。
特に、ABMによるターゲット戦略を採用し企業の業種や規模だけでなく、利用サービスや関心データを活用した精度の高いターゲティングを実現している点が魅力です。
また、営業チームは業界別に最適なトークスクリプトを作成し、商談化の精度を高めるためのPDCAを日次で実施します。
これにより、単なるアポイント獲得ではなく、成約につながる質の高い商談を生み出すことが可能です。
さらに、クライアントと一体となったワンチーム体制を構築し、営業活動の内製化支援も行っています。
インプレックスアンドカンパニー株式会社
インプレックスアンドカンパニー株式会社は、営業代行と営業コンサルティングを融合したサービスを提供し、企業の営業プロセス改善から実行までを一貫して支援する企業です。
特に、プロセスとマネジメントの改善を重視し、営業戦略の最適化を図ることで成果を出しています。
インプレックスアンドカンパニーは100社以上の営業支援実績を持ち、BtoB企業を中心に、リード獲得から商談、成約までをトータルでサポート可能です。
また、新規サービスの立ち上げや、SaaS企業向けの営業支援にも強みを持ち、事業の成長フェーズに応じた柔軟な提案を行っています。
インプレックスアンドカンパニーは、営業の属人化を防ぎ、組織として成果を上げるためのマネジメント支援も充実しているので、営業組織全体の底上げを目指す企業に適しています。
株式会社surpass
株式会社surpassは、女性営業の強みを生かした営業代行を提供し、BtoB企業の営業支援を行う企業です。
また、Salesforceの導入・運用支援にも強みを持ち、営業活動のDX化を推進するサポートも行っています。
surpassの営業代行では、丁寧なフォローや細やかなコミュニケーションを重視し、リードの長期的な育成にも対応しています。
さらに、独自の教育プログラムを受けた正社員が営業活動を担当し、再現性の高い営業手法を確立することで、企業の営業力を底上げ可能です。
また、Salesforce認定パートナーとして、SFAやCRMの導入・運用支援を提供し、データを活用した営業の効率化を実現しています。
株式会社Grand Central
株式会社Grand Centralは、営業代行とコンサルティングを組み合わせたハイブリッド型の営業支援を提供し、企業の営業課題解決を支援する企業です。
営業戦略の立案から実行、改善までをワンストップで提供し、成果を最大化するための支援を行っています。
営業DXにも注力しており、データドリブンな営業活動を推進しています。
MA(マーケティングオートメーション)やCRMを活用し、営業プロセスを最適化することで、商談獲得率の向上を実現している点が強みです。
また、営業の属人化を防ぐために「セールスイネーブルメント」の手法を導入し、営業人材の育成や標準化を支援している点も見逃せません。
Grand Centralの営業支援は、チーム全体のパフォーマンス向上を図る体制を整えています。
株式会社FTJ
株式会社FTJは、テレアポ代行とBtoBマーケティングを専門とし、企業の新規商談獲得を支援しています。
営業リストの質にこだわり、業種やメディア掲載情報を基に精度の高いターゲットを抽出し、効率的なアプローチを行う点が特徴です。
経験豊富なオペレーターが対応し、短期間で成果につながるアポイントを獲得できる仕組みを整えています。
また、スクリプト作成においても、クライアントの商材やターゲットに合わせた最適なトークを構築し、必要なアポイントのみを取得できるよう工夫しています。
成果が出ない場合は即座にリストやスクリプトを修正し、常に改善を重ねることで商談の質を高めることが可能です。
成果報酬型の料金プランも用意されており、コストを抑えながら営業活動を強化したい企業に適したサービスを提供しています。
株式会社フェローズ
株式会社フェローズは、コールセンターを活用した営業代行を提供し、販売代理店業務とテレアポ代行を中心に企業の営業活動を支援しています。
単なるアポイント獲得だけでなく、商談後の成約率向上を目指し、質の高い営業活動を実現している点が特徴です。
フェローズのコールセンターでは、マニュアル通りの応対に頼るのではなく、オペレーターが対話を通じて顧客の潜在ニーズを引き出せるように工夫されています。
そのため、電話越しでも信頼関係を築き、成約につながるアポイント獲得が可能です。
フェローズは、現場の声を生かしたサービスを提供している心強い企業です。
株式会社ジャパンプ
株式会社ジャパンプは、法人向けの営業代行を専門とし、新規事業の立ち上げや新規顧客開拓を強力にサポートしています。
営業戦略の立案からアポイント獲得、商談クロージングまでを一気通貫で対応し、企業の営業活動を全面的に支援している点が特徴です。
特に、業種や事業内容を問わず、全国対応が可能であるため、幅広い企業に適した営業支援を提供できます。
テレアポ代行サービスでは、クライアントの商材やターゲットに応じた最適なトークスクリプトを作成し、経験豊富な営業スタッフが架電を担当しています。
さらに、インサイドセールスにも対応し、インバウンド顧客のフォローや既存顧客へのアップセル戦略を展開することで、長期的な関係構築にも貢献している点が強みです。
また、営業コンサルティングサービスも提供しており、企業の営業戦略の課題を明確化し、効果的な営業手法やターゲット選定、組織づくりをサポート可能です。
株式会社RASHISA
株式会社RASHISAは、インサイドセールス代行に特化し、成果報酬型とコール課金型の2種類の料金体系を提供しています。
特に、ハウスリストを活用したSDR(Sales Development Representative)代行に強みを持ち、企業のリード育成を支援している点が強みです。
アウトバウンド営業では、ターゲット企業ごとに最適なトークスクリプトを複数作成し、効果的なアプローチを実施しています。
また、BtoG(自治体向け営業)にも対応し、自治体との商談機会を創出する支援を行っています。
これにより、官公庁や地方自治体との取引を拡大したい企業にとって、戦略的な営業活動を実現可能です。
さらに、社内では、毎日10分程のミーティングを4回実施し、営業手法の改善を継続的に行っています。
営業の仕組み化と成果向上を両立させたい企業にとって、RASHISAは最適なパートナーです。
営業代行とは?
営業代行とは、企業が自社の営業活動を外部の会社に委託するサービスです。
新規顧客の獲得や既存顧客との関係強化など、多岐にわたる営業活動が対象となります。
営業代行を利用することで、営業の専門知識がない企業でも、効果的に市場での競争力を高めることが可能です。
また、営業代行サービスはさまざまな業種で活用されています。
例えば、IT業界では新しいソフトウェアの販売代行、製造業では新製品の市場導入支援、医療関連業界では医療機器の販売代行など、業種に応じたサービスが提供されています。
営業代行サービスは、ただ単に商品やサービスを売るだけでなく、顧客との関係構築や市場調査、競合分析といった付加価値の高いサービスを提供することも可能です。このように営業代行サービスを利用することで、顧客に戦略的なアプローチができるため、多くの企業から支持されています。
営業代行サービスの主な種類
営業代行サービスには、目的や対象とする業務に応じてさまざまな種類があります。ここでは、営業代行サービスの主な種類について比較・解説します。
種類
主な目的
内容
インサイドセールス代行
・リード獲得
・顧客対応電話やオンラインツールを使用して、
顧客との接点を増やし、販売機会を創出する。テレアポ代行
・アポイントメント設定
・商品・サービスの紹介電話を通じて潜在顧客に直接アプローチし、
アポイントメントの設定や商品説明を行う。フィールドセールス代行
・信頼関係の構築
・大口顧客の獲得直接、顧客のもとを訪問し、
対面での営業活動を行う。カスタマーサクセス代行
・顧客満足度の向上
・顧客保持顧客が製品やサービスを
最大限に活用できるようサポートし、
顧客満足度を向上させる。営業コンサルティング
・営業戦略の最適化
・営業成果の向上企業の営業戦略全体を分析し、
改善提案から実行支援まで行う。インサイドセールス代行
インサイドセールス代行は、オフィス内から電話やオンラインツールを利用して営業活動を行うサービスです。
地理的な制約を受けず、国内外の顧客にリーチできるため、特に新商品の市場導入や幅広い地域での営業強化を目指す企業に適しています。
インサイドセールス代行は、顧客の獲得初期段階から関係構築、さらには案件の成約に至るまで、一貫した営業プロセスを提供しています。
また、インサイドセールス代行を通じて、営業チームはより戦略的な業務に集中できるようになるため、投資対効果を向上させることが可能です。
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インサイドセールス代行の費用相場やおすすめ代行会社10選を徹底解説テレアポ代行
テレアポ代行は、電話を通じて潜在顧客にアプローチし、アポイントメントの設定や製品・サービスの説明を行うサービスです。
テレアポ代行は、特に短期間で成果を求める状況に最適であり、営業チームの負担を軽減しながら効率的に市場を拡大する手段として利用されています。
テレアポ代行サービスのスタッフは顧客対応のスキルが高く、洗練されたトークスクリプトを活用しながら相手の興味を引き出し、効率的に商談の機会を生み出します。また、顧客の疑問や不安にも柔軟に対応し、信頼関係を構築することで、成約率の向上につなげることも可能です。
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おすすめのテレアポ代行会社10選|費用相場や選び方のポイントを徹底解説フィールドセールス代行
フィールドセールス代行は、代行スタッフが顧客のもとへ直接訪問し、対面で商談を行うサービスです。
特に、単価の高い製品やBtoB向けのサービスを提供する企業にとって、顧客との信頼関係を構築しながら交渉を進められる点が大きな強みとなります。
フィールドセールス代行では、対話を通じて顧客のニーズを正確に把握し、個別の課題に応じた最適な提案を行うことが可能です。
オンライン営業では伝えにくい細かな仕様や実際の使用感を説明できるため、顧客の納得度が高まりやすい点も特徴の一つです。
また、製品のデモンストレーションやサンプル提供をその場で行うことで、具体的なイメージを持ってもらいやすく、成約率の向上にもつながります。
カスタマーサクセス代行
カスタマーサクセス代行は、顧客が自社の製品やサービスを最大限に活用できるよう支援し、継続的な関係構築を促進するサービスです。
特に、SaaS企業やサブスクリプション型ビジネスにおいて重要視されており、解約率の低減や収益の最大化につながる施策として注目されています。
顧客の成功をサポートすることで、アップセル(より上位のプランや追加機能の提案)やクロスセル(関連商品や別サービスの提案)の機会創出にもつながります。
カスタマーサクセスでは顧客の課題を深く理解し、最適な活用方法を提案することが必要です。
そのためカスタマーサクセス代行では、導入初期のサポートから定期的なフォローアップ、利用状況のデータ分析を通じた改善提案まで、幅広い業務を担当します。
また、継続的なコミュニケーションを通じて顧客のニーズを把握し、適切なタイミングで新たな提案を行うことで、顧客生涯価値の向上も期待できます。
営業コンサルティング
営業コンサルティングは、企業の営業戦略を見直し、売上向上や業務効率化を実現するための支援を行うサービスです。
営業活動の課題を分析し、プロセスの最適化やターゲット市場の選定、営業チームの育成などを総合的にサポートします。
特に、営業の成果が伸び悩んでいる企業や新規市場開拓を目指している企業にとって、有効な選択肢です。
営業では、まず企業の営業フローを詳細に分析し、ボトルネックとなる要因を特定します。
その上で、効果的な営業手法やアプローチ方法を提案し、必要に応じて営業チームのスキル向上を目的とした研修やデジタルツールの導入支援を実施します。
さらに、CRM(顧客管理システム)やSFA(営業支援システム)を活用し、データに基づいた戦略を構築するので、属人的な営業から脱却し組織全体の営業力を強化できる点が特徴です。
営業代行の活用で解決できる課題
営業代行サービスを活用することで、企業の営業に関するさまざまな課題を解決できます。以下で、具体的な課題と営業代行による解決策をまとめます。
課題
営業代行による解決策
営業リソースの不足
社内の営業人員が限られている場合でも、営業代行を活用することで営業活動を拡大できます。
新規市場の開拓
業界知識や販売ノウハウが不足している場合でも、経験豊富な営業チームが市場調査を行い、最適なアプローチを行います。
人材育成の負担
経験豊富な営業スタッフが対応するため、研修コストを削減しながら即戦力を確保できます。
営業代行サービスを導入することで、企業はリソース不足を解消し営業の成果を最大化できます。
特に、限られた人材や時間で成長を目指す企業にとって、営業代行サービスは有効な選択肢です。
営業代行のメリット
営業代行サービスにはさまざまなメリットがあります。ここでは、営業代行サービスを利用するメリットについて詳しく解説します。
- 短期間で営業活動を強化できる
- 社内の営業リソースを最適化できる
- 新規市場への参入がスムーズになる
- 商談機会の増加につながる
短期間で営業活動を強化できる
営業代行サービスを活用することで、即戦力の営業スタッフが業務を担当し、短期間での成果が期待できます。
特に、新規顧客の開拓や商談の機会を増やしたい企業にとって、有効な手段となります。
営業代行サービスは、豊富な経験を持つ営業スタッフをそろえており、アポイント取得や商談の成立までをスムーズに進められる点が強みです。
また、自社で営業スタッフを採用・育成する場合、一定の時間とコストがかかりますが、営業代行サービスを利用すれば、即座に営業チームを導入できます。
そのため、新規プロジェクトの立ち上げや、繁忙期の一時的な営業強化が必要な場合にも適しています。
社内の営業リソースを最適化できる
営業活動には新規顧客の開拓や商談のフォロー、既存顧客との関係強化など多くの業務が含まれます。
しかし、社内の営業チームだけでこれらすべてに対応するのは難しく、特に人員が限られている企業では業務の負担が増大しがちです。
例えば、新規顧客のアプローチやアポイントの取得に時間を取られすぎると、成約率の高い商談や顧客フォローに十分なリソースを割けなくなることがあります。
さらに、営業人材の確保や育成には時間とコストがかかるので、短期間で成果を出すのは容易ではありません。
営業代行サービスを導入すれば、アポイント獲得や初期の営業プロセスを外部に委託できるため、社内の営業チームは商談のクロージングや顧客との関係構築に集中できます。
また、営業代行サービスのノウハウを活用することで、営業プロセスの改善や業務の効率化も期待できます。
新規市場への参入がスムーズになる
新規市場に参入する際、業界の知識や販売ノウハウが不足していると、思うように成果を上げられません。
特に、ターゲットとなる顧客層の特性や競合の動向を把握しないまま営業を進めると、効果的なアプローチが難しくなります。
営業代行サービスを活用すれば、特定の業界や市場に精通した専門チームが市場調査を行い、適切な営業戦略を立案できます。
また、既存のネットワークを活用することで、効率的にターゲット企業へアプローチすることも可能です。
こうした専門的なサポートにより、自社の営業リソースを無駄にすることなく新規市場の開拓を進められます。
また、営業代行サービスは、商談の進め方や契約の交渉においても豊富な経験を持っています。
そのため、新規市場での取引成立までの時間を短縮し、よりスムーズな事業展開を実現可能です。
商談機会の増加につながる
営業活動の成果を高めるためには、できるだけ多くの商談機会を創出することが重要です。
しかし、自社の営業リソースだけではアポイントの獲得に時間がかかり、十分な商談数を確保できないケースがあります。
特に、新規顧客の開拓においては、ターゲットリストの作成や初期のアプローチに多くの手間がかかるため、営業チームの負担が大きくなりがちです。
営業代行サービスを活用すれば、テレアポやインサイドセールスを得意とするスタッフがアポイントを取得するので、効率的に商談の機会を増やせます。
さらに、ターゲットリストの精査や市場分析も行うため、質の高い見込み顧客にアプローチできる点もメリットです。
特に、リソースが限られている企業や、短期間での成果を求める企業にとって、営業代行サービスの活用は大きな武器になります。
営業代行のデメリット
営業代行には多くのメリットがありますが、デメリットも存在します。ここでは、営業代行サービスを導入する際のデメリットについて解説します。
- 営業活動の詳細が見えにくい
- 自社の営業ノウハウが蓄積しにくい
- 自社の営業スタイルに合わない可能性がある
- 営業代行スタッフとの連携が取りにくい場合がある
営業活動の詳細が見えにくい
営業代行サービスを利用すると、自社の営業チームが直接営業活動を行う場合に比べて、詳細なプロセスや顧客とのやり取りが見えにくくなることがあります。
特に、進捗管理や改善点の特定が難しくなるケースが考えられます。
例えば、自社の営業チームであればどのようなアプローチが効果的か、どの顧客層に反応が良いかをリアルタイムで把握し、戦略を柔軟に調整可能です。
しかし、営業代行サービスを利用すると、営業スタッフがどのような話し方をしているのか、どのような課題が発生しているのかを細かく把握するのが困難になることがあります。
こうした課題を回避するためには、営業代行会社と密に連携し、定期的な報告の場を設けることが重要です。
また、CRMやSFAを活用し、営業活動のデータを共有できる仕組みを整えることで、可視化の精度を高めることが可能です。
自社の営業ノウハウが蓄積しにくい
営業活動を外部に委託すると、自社内で営業に関するノウハウが蓄積されにくくなります。
特に、営業スキルや市場の変化に対する適応力が低下する可能性がある点には注意が必要です。
営業は経験とデータの蓄積が重要な業務であり、顧客とのやり取りや商談の成功・失敗の要因を分析しながら改善していくことで、企業独自の営業ノウハウが形成されます。
しかし、営業代行サービスを活用するとこうした経験が社内に残らず、代行サービス側にノウハウが蓄積されてしまうことが課題点です。
この課題を防ぐには、代行業務の一部を自社の営業チームと協力して行う、または、営業代行会社からのレポートを分析し、フィードバックを積極的に取り入れることが大切です。
このように、営業代行サービスの活用と並行して、自社の営業教育プログラムを強化しましょう。
自社の営業スタイルに合わない可能性がある
営業代行サービスによっては、自社が求める営業スタイルと異なる手法を取る場合があり、成果につながりにくいケースがあります。
特に、企業ごとに異なるターゲットや営業の方向性を持つ場合、ミスマッチが発生するリスクが高まります。
例えば、比較的短期間で成果を求める企業と、長期的な関係構築を重視する企業では、適した営業手法が異なるでしょう。
営業代行サービスの中には、短期間で成果を出すために積極的なアプローチを重視するところもあれば、顧客との信頼関係を築きながら進める手法を取るところもあります。
そのため、自社の営業方針と一致しているかどうかを事前に確認することが不可欠です。
また、営業代行サービスを選定する際に、自社の営業方針や顧客ターゲットに適した手法を取れるかどうかも確認しておきましょう。営業代行スタッフとの連携が取りにくい場合がある
営業代行サービスを利用する際、代行サービスのスタッフと自社の担当者との間でスムーズな連携が取れないことがあります。
特に、情報共有の不足や営業方針のすり合わせが不十分な場合に、意思疎通のすれ違いが発生しやすいです。
また、営業代行スタッフの入れ替わりが多い場合、担当者ごとに認識をすり合わせる時間が必要となり、営業活動がスムーズに進まないことも考えられます。
こうした問題を防ぐには、定期的なミーティングを設け、営業の進捗や課題について密に情報を共有することが重要です。
また、業務マニュアルやトークスクリプトを事前に作成し、営業代行会社と共通の認識を持つようにすると、連携の精度を高められます。
営業代行サービスの選び方・比較ポイント
営業代行サービスを選ぶ際には、自社の営業活動に適したサービスを見極めることが重要です。ここでは、営業代行サービスを選ぶ際に確認すべきポイントを解説します。
- 代行範囲は適切か
- 料金体系を比較する(固定報酬型・成果報酬型・ハイブリッド型)
- CRM / SFAとの連携は可能か
- 過去の成功事例・口コミを確認する
代行範囲は適切か
営業代行サービスを選ぶ際には、提供するサービスの範囲が自社のニーズに合っているかを確認しましょう。
営業代行にはテレアポやインサイドセールスに特化したもの、商談のクロージングまで対応するもの、既存顧客のフォローアップを中心としたものなどさまざまな種類があります。
自社の営業課題を明確にし、それに適した代行範囲を持つサービスを選ぶことで、より効果的な営業活動が可能です。
また、代行範囲を事前に明確にしておかないと、期待していた業務が含まれておらず、追加費用が発生するケースもあります。
そのため、契約前にどの業務をどこまで対応してもらえるのか、細かく確認することが大切です。
料金体系を比較する(固定報酬型・成果報酬型・ハイブリッド型)
営業代行サービスの料金体系には「固定報酬型」「成果報酬型」「ハイブリッド型」の3つがあり、それぞれにメリット・デメリットがあります。
各料金体系の比較は以下の通りです。
料金体系
特徴
メリット
デメリット
固定報酬型
月額固定費を支払い、
一定の業務を依頼する
計画的にコストを管理しやすい
成果が出なくても費用が発生する
成果報酬型
アポイント獲得や契約成立ごとに報酬が発生する
成果が出た分だけ費用を支払うのでリスクが少ない
質より量を重視されることがある
ハイブリッド型
固定報酬と成果報酬を組み合わせたプラン
一定の保証がありつつ、成果にも期待できる
条件次第でコストが割高になることもある
自社の営業目標や予算に応じて最適な料金プランを選ぶことで、費用対効果の高い営業活動が実現できます。
CRM / SFAとの連携は可能か
営業代行サービスを導入する際、CRMやSFAとの連携が可能かどうかを確認することが重要です。
これらのツールを活用することで、営業プロセスの可視化や業務効率の向上が期待できます。
特に、営業活動の進捗をリアルタイムで把握できれば、自社の営業チームと代行サービスの連携もスムーズになります。
CRMを活用すると、見込み顧客の情報管理やフォローアップが一元化され、商談の進捗を簡単に追跡可能です。
例えば、SalesforceやHubSpotなどの主要なCRMに対応している代行サービスであれば、営業データの共有が容易になり、情報の抜け漏れを防げます。
また、SFAを活用することで、営業担当者の行動履歴や成果を分析し、営業戦略の改善にもつなげることが可能です。
営業代行サービスの中には、独自の営業管理ツールを使用しているところもありますが、自社のシステムと連携できない場合、データの統合に手間がかかる可能性があります。
そのため、導入前に使用可能なツールを確認し、スムーズに運用できる体制を整えることが大切です。
過去の成功事例・口コミを確認する
営業代行サービスを選ぶ際には、過去の成功事例や利用企業の口コミを確認することも大切です。
成功事例を確認することで、その営業代行サービスがどのような業界やターゲットに強みを持ち、どのような手法で成果を上げたのかが分かります。
具体的には、営業プロセスの設計や具体的なKPI(重要業績評価指標)の設定などを確認すると、自社の営業課題に適したサービスかどうかを判断しやすくなります。
過去のクライアントの満足度や、リピート契約の有無なども重要な判断基準です。
また、公式サイトに掲載されている事例だけでなく、第三者の口コミや評価も参考にしましょう。
公式の情報はポジティブな内容が多くなりがちですが、外部のレビューサイトで評判を調べれば実際の営業の質や報告体制、担当者の対応についての情報を得られます。
営業代行サービスを選ぶ際は、実績や口コミをしっかり確認し、信頼できるパートナーを見極めることが重要です。
営業代行を依頼する手順
営業代行サービスを効果的に活用するためには、準備段階から契約後の管理まで、適切な手順を踏むことが重要です。以下で詳しく解説します。
- 自社の営業課題を整理する
- 依頼する業務範囲を明確にする
- 複数の営業代行サービスを比較・見積もりを取る
- 具体的なKPIを設定し、契約を結ぶ
- 定期的に成果を確認し、改善を行う
① 自社の営業課題を整理する
営業代行を依頼する前に、まず自社の営業課題を整理することが必要です。
営業活動のどの部分に課題があるのかを明確にすることで、適切な業務範囲を設定しやすくなります。
例えば、「新規顧客の開拓が進まない」「アポイントは取れるが成約率が低い」「既存顧客のフォローに手が回らない」といった具体的な問題を洗い出します。
その際、営業プロセスのどの部分でボトルネックが発生しているのかを分析することが重要です。
この段階で課題をしっかり把握しておくと、営業代行サービスに求める業務範囲や期待する成果を明確に伝えやすくなります。
② 依頼する業務範囲を明確にする
自社の課題を整理した後は、営業代行サービスに依頼する業務範囲を明確にしましょう。
営業活動にはテレアポやインサイドセールス、フィールドセールス、クロージング、既存顧客のフォローなど、さまざまなプロセスが含まれます。
自社の営業目標を達成するために、どの部分を外部に委託するのかを明確にすることが大切です。
業務範囲を明確にすることで代行サービスとの認識のズレを防ぎ、契約後のトラブルを回避できます。
また、具体的な業務内容を定めておくと成果を測定しやすくなり、サービスの評価もしやすくなります。
③ 複数の営業代行サービスの比較・見積もりを取る
次に複数の営業代行サービスを比較し、見積を取ります。
営業代行サービスごとに得意分野やサービス内容、料金体系が異なるため、複数のサービスを比較することが大切です。
最低でも3〜5社の見積もりを取り、サービス内容やコストを慎重に検討しましょう。
比較する際には、各サービスの営業手法や得意分野を確認し、自社の営業課題に適したサービスを提供しているかを見極めることが重要です。
また、費用面では単なる金額の安さだけでなく、長期的な視点で費用対効果を考慮することが求められます。
初期費用の有無や契約期間、追加費用の発生条件なども確認し、無理のない運用ができるサービスを選ぶことが成功のカギです。
最終的には、見積もり内容だけでなく実際に担当者と面談を行い、信頼できるパートナーとして協力できるかを見極めたうえで契約を判断することが望ましいです。
④ 具体的なKPIを設定し、契約を結ぶ
営業代行を導入する際は、成果を適切に評価できるように、具体的なKPIを設定することが重要です。
KPIが不明確なまま契約を結ぶと、期待する成果が得られない可能性があるため、あらかじめ数値目標を定めておきましょう。
KPIの例として、以下のような指標が挙げられます。
- 1カ月あたりのアポイント獲得数
- 商談の成約率
- 新規顧客の獲得数
- 平均契約単価の向上
また、契約内容を細かく確認し、業務範囲、成果の測定方法、報告体制などを明確にすることも重要です。
契約書の内容を曖昧にすると、業務の範囲や成果物に関する認識の違いが生じる可能性があるため、細かい部分まで合意を取ることが大切です。
⑤ 定期的に成果を確認し、改善を行う
営業代行サービスを導入した後は、定期的に成果を確認し、必要に応じて改善を行います。
契約時に設定したKPIを基準に、営業活動が期待通りに進んでいるかをチェックし、必要な調整を行いましょう。
もし、目標とする成果が得られていない場合は、ターゲットリストの見直しやアプローチ手法の改善が必要になるかもしれません。
また、営業代行サービスと定期的にミーティングを実施し、進捗状況や課題を共有することで、迅速な対応が可能になります。
成果が出ている部分はさらに強化し、改善が必要な点については新たな戦略を検討することで、継続的な成果向上を目指せます。
営業代行サービスを最大限に活用するためには、契約後の管理と改善のサイクルをしっかりと確立することが大切です。
定期的なチェックを行い、柔軟に調整を加えることで、より高い成果を得られるようになります。
営業代行サービスを活用する際の注意点
営業代行サービスを活用する際は、いくつかの注意点を知っておくことも大切です。ここでは営業代行サービスを活用する際の注意点を3つ解説します。
- 代行会社の選定には慎重さが必要
- 契約内容・範囲を精査する
- コンプライアンス・情報管理を徹底する
代行会社の選定には慎重さが必要
営業代行サービスを提供している会社は多数存在しますが、その中には営業力やノウハウが十分でないサービス会社も含まれています。
経験不足の会社に依頼すると期待する成果が得られず、営業活動の効率が下がる可能性があります。
そのため、営業代行サービスの実績や過去の成功事例を慎重に確認、比較することが重要です。
また、サービス選びの際には、契約前にテスト導入を実施し実際の営業活動を確認することも有効な方法の一つです。
期待した成果が見込めない場合は、契約の見直しや別の代行サービスへの切り替えを検討することも視野に入れましょう。
契約内容・範囲を精査する
営業代行を依頼する際は、契約内容や業務範囲を細かく精査することが必要不可欠です。
契約の際に業務範囲が曖昧になっていると、想定外の追加費用が発生したり、成果に対する認識のズレが生じたりする可能性があります。
そのため、どの業務が対象となるのかを具体的に定め、成果の測定方法を明確にしておくことが重要です。
また、契約期間や途中解約の条件、報酬の支払い条件なども慎重に確認し、予想外のリスクを回避するための対策を講じておきましょう。
特に、契約期間が長期にわたる場合、定期的に契約内容を見直し必要に応じて変更できる仕組みを整えておくことが望ましいです。
コンプライアンス・情報管理を徹底する
営業代行を利用する場合、顧客情報の管理やコンプライアンス遵守にも十分な注意を払う必要があります。
営業活動では、取引先の機密情報や個人情報を取り扱うことが多いため、不適切な管理が問題にならないよう、適切な対策を講じることが必要です。
情報の管理体制については、営業リストの取り扱いルールやデータの保管方法を明確にし、秘密保持契約(NDA)を締結しておきましょう。
また、営業代行スタッフへのコンプライアンス教育を徹底し、不適切な営業手法や情報の取り扱いミスが発生しないようにすることも重要です。
コンプライアンス・情報管理を徹底することで、企業の信用を守りながらより安全で効果的な営業活動を推進できます。
営業代行に関するよくある質問(Q&A)
営業代行サービスを導入するにあたり、多くの方が疑問に思う点について解説します。本記事では以下の3つの質問にお答えします。
- 営業代行の料金相場は?
- 成果報酬型と固定報酬型、どちらがいい?
- 営業代行を導入するまでの期間は?
営業代行の料金相場は?
営業代行の料金は、依頼する業務内容や契約形態によって異なります。
一般的な相場は以下の通りです。
料金体系
費用相場
固定報酬型
月額50~70万円/1名
成果報酬型
アポイント獲得:1.5~5万円/1件
ハイブリッド型
月額25~50万円+成果報酬(アポ1件1.5万円)
契約前に詳細な見積もりを取り、追加費用が発生する可能性があるかも確認しておくと安心です。
成果報酬型と固定報酬型、どちらがいい?
成果報酬型はアポイント獲得数や成約数に応じて報酬を支払うため、リスクを抑えやすい点が特徴です。
ただし、成果を優先するあまり質の低いアポイントが増える可能性もあるため、KPIの設定が重要になります。
固定報酬型は毎月一定の費用がかかるものの、安定した営業活動を実施できる点がメリットです。
営業戦略をじっくりと構築したい場合や、長期的な関係を重視する場合に適しています。
どちらの契約形態が適しているかは、営業の目的や予算に応じて慎重に判断しましょう。
営業代行を導入するまでの期間は?
営業代行を導入するまでの期間は業務の範囲や準備期間によって異なりますが、一般的に契約締結後1〜2カ月程度で本格的な営業活動が開始されます。
まず、営業代行サービスとの打ち合わせを行い、ターゲット市場や営業手法の設定を決定します。
その後、営業リストの作成やスクリプトの準備、トレーニングを経て実際の営業活動がスタートする流れが一般的です。
新規開拓や特殊な業界向けの営業では、準備期間が長引くケースもあります。
自社に合った営業代行サービスを見つけよう
営業代行サービスを活用することで、営業活動の効率化や新規顧客獲得をスムーズに進められます。
適切なサービスを選ぶためには、事前に比較検討を行い自社の営業課題に合ったサービスを選定することが重要です。
そのため、サービスの種類や提供範囲、料金体系、過去の実績や口コミを比較し自社に合ったサービスを見極めましょう。
本記事を参考にして、自社に最適な営業代行サービスを見つけましょう。
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